МВД России (Министерство внутренних дел) предоставляет гражданам возможность
обращаться в органы внутренних дел как лично, так и полностью онлайн. В статье
собраны все необходимые сведения: как подать заявление через официальный сайт,
где находится личный кабинет, какие телефонные линии работают круглосуточно,
а также график приёма, перечень отделов и руководящего состава.

Официальный сайт МВД РФ

Главный портал Министерства внутренних дел – https://мвд.рф.
На сайте доступны:

• Информационные новости и пресс‑релизы;
• Справочная служба и база часто задаваемых вопросов;
• Раздел «Онлайн‑обращения» – подача заявлений, жалоб и предложений;
• Ссылка на личный кабинет через портал Госуслуги;
• Контактные данные территориальных органов (по регионам, в т.ч. 16‑й регион).

Как подать заявление онлайн

Шаг 1. Авторизация в ЕСИА

Для подачи электронного заявления необходимо войти в Единый государственный
идентификационный аккаунт (ЕСИА). Это можно сделать через портал
esia.gov.ru или через
Госуслуги.

Шаг 2. Выбор услуги

На главной странице сайта МВД перейдите в раздел «Онлайн‑обращения» или
откройте прямую ссылку
https://мвд.рф/request_main. В списке доступных услуг выберите нужный тип
заявления:

• Заявление о преступлении;
• Жалоба на действия (бездействие) сотрудников ОВД;
• Предложение по улучшению работы органов;
• Заявление о мошенничестве, киберпреступлениях и др.

Шаг 3. Заполнение формы

Введите все обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон,
описание правонарушения). При необходимости прикрепите сканы документов
(копия паспорта, доказательства – фотографии, видеозаписи, скриншоты).

Шаг 4. Проверка и отправка

После заполнения нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст
номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса в
личном кабинете.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В любой момент зайдите в личный кабинет (раздел «Мои обращения») и
проверьте, на какой стадии находится ваше заявление: принято, передано в
отделение, в работе, закрыто.

Важно: заявления о преступлениях, подпадающих под действие
статьи 474.2 УК РФ, не могут быть поданы в полностью электронном виде – в таком
случае потребуется личное обращение в отделение ОВД.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Приём граждан в территориальных отделениях МВД осуществляется по предварительной
записи (через онлайн‑сервис) и в порядке живой очереди в часы работы.

Для записи на личный приём необходимо:

1. Войти в личный кабинет на сайте МВД;
2. Выбрать нужный отдел (например, отдел по работе с гражданами, отдел
   миграционной службы и т.д.);
3. Указать удобную дату и время;
4. Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).

Структура МВД РФ (основные отделы)

• Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУЭП)
• Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУ ОП)
• Главное управление по профилактике правонарушений (ГУ ПП)
• Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУ ОБ)
• Главное управление по миграционной политике (ГУ МП)
• Главное управление по дорожной полиции (ГУ ДП)
• Главное управление по работе с персоналом (ГУ ПР)
• Отдел по работе с общественностью и СМИ
• и многие другие специализированные подразделения.

Руководящий состав (на 2026 год)

Отзывы граждан и рейтинг услуг

Оценить работу МВД и оставить отзыв можно на нескольких официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел
  «Мои обращения». После закрытия заявки появляется возможность поставить
  оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Сайт Отзовик – отдельный
  профиль «МВД России», где собираются отзывы о работе отделений.
• Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте,
  Telegram и Twitter (теперь X) – пользователи часто публикуют
  свои впечатления и задают вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление о преступлении полностью онлайн?
   Нет. По статье 474.2 УК РФ заявления о преступлениях, требующих
   обязательного следственного действия, должны подаваться в письменной
   форме в отделение ОВД. Онлайн‑заявление подходит только для
   административных правонарушений, жалоб и предложений.
2. Сколько времени занимает рассмотрение онлайн‑заявления?
   В среднем – от 3 до 14 дней. Точный срок зависит от сложности
   правонарушения и загруженности подразделения.
3. Можно ли изменить или отозвать уже отправленное заявление?
   Да. В личном кабинете есть кнопка «Изменить заявку» (доступно в течение
   24 часов после отправки) или «Отозвать», если заявление ещё не передано
   в отделение.
4. Какие документы необходимо приложить к заявлению?
   Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности). При
   наличии доказательств (фото, видео, скриншоты, договоры) их также следует
   прикрепить.

Современный МВД России предлагает гражданам удобные цифровые сервисы:
от подачи заявления через официальный сайт до контроля статуса в личном
кабинете. Благодаря этим возможностям экономится время, снижается нагрузка
на отделения, а процесс взаимодействия становится прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии
102 или писать на info@mvd.ru. Для
более детального контроля за выполнением вашего обращения используйте
номер заявки, полученный после отправки.