Онлайн‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Архангельской области
обращаться к губернатору Александру Витальевичу Цыбульскому, его заместителям,
а также к сотрудникам Правительства области через интернет. Сервис работает круглосуточно,
не требует личного присутствия и гарантирует прозрачность обработки запросов.

Как работает онлайн‑приёмная

1. Регистрация. Пользователь создаёт Личный кабинет на официальном портале.
2. Формирование обращения. В кабинете можно выбрать тип обращения
   (жалоба, предложение, запрос информации) и указать тематическую категорию
   (социальная сфера, здравоохранение, ЖКХ, дороги, инфраструктура и др.).
3. Отправка. После заполнения формы обращение отправляется в
   соответствующее подразделение администрации.
4. Отслеживание статуса. В личном кабинете отображается текущий статус
   (принято, в обработке, ответ готов).
5. Ответ. Гражданин получает ответ в виде сообщения в кабинете,
   а при необходимости – по электронной почте или телефону.

Регистрация и личный кабинет

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

• Перейдите на официальный сайт онлайн‑приёмной.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля:
  • ФИО
  • Контактный телефон
  • Электронный адрес
  • Серия и номер паспорта (для подтверждения личности)
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
• После входа в систему откроется Личный кабинет, где можно:
  • Создавать новые обращения.
  • Просматривать историю запросов.
  • Получать уведомления о новых ответах.

Контактные данные

Личный приём губернатора

Для тех, кто предпочитает живое общение, предусмотрён личный приём губернатора.

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
  • Суббота: 10:00 – 11:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье – выходной.
• Запись на приём осуществляется через личный кабинет
  (раздел «Записаться на личный приём») или по телефону 46‑29‑29.
• Место проведения: г. Архангельск, ул. Советская, 1, кабинет № 12
  (в здании Администрации губернатора).

Структура и руководство

Онлайн‑приёмная обслуживается несколькими подразделениями, каждое из которых
отвечает за определённую тематику обращений.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через онлайн‑приёмную.

• Мария Кузнецова, г. Вельск :
  «Сервис оказался очень удобным – за 5 минут я зарегистрировалась, отправила запрос по
  поводу ремонта дорог и уже через два дня получила ответ от отдела инфраструктуры.
  Спасибо за быструю реакцию!»
• Алексей Соколов, г. Архангельск :
  «Благодарю личный кабинет за возможность отслеживать статус обращения.
  Раньше приходилось звонить каждый день, теперь всё видно в одном окне.»
• Елена Петрова, г. Нарьян-Мар :
  «Обратился с жалобой на работу поликлиники. Через онлайн‑приёмную меня связали с
  отделом здравоохранения, и проблема была решена в течение недели. Очень доволен!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Большинство запросов обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. Срочные вопросы
(например, связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 24 часов.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да. В личном кабинете можно создать неограниченное количество заявок,
указав разные категории.

Как изменить контактные данные в личном кабинете?

Войдите в кабинет, откройте раздел «Мой профиль» и нажмите «Редактировать». После
сохранения изменений система отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Можно ли подать обращение анонимно?

Для анонимных обращений предусмотрена отдельная форма без обязательного ввода
персональных данных. Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в
публичном виде (через раздел «Ответы на обращения»).

Онлайн‑приёмная губернатора Архангельской области – это открытый диалог между властью
и гражданами, позволяющий быстро и удобно решать насущные проблемы региона.