Онлайн‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения к губернатору без необходимости личного визита в офис. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт и ссылка на онлайн‑приёмную
- Официальный портал Правительства Рязанской области: https://ryazan.gov.ru
- С 2024 г. официальный адрес сайта изменён на https://pred.ryazan.gov.ru
- Страница онлайн‑приёмной губернатора: https://www.ryazangov;ru/reception/message/
На странице приёмной размещена форма отправки обращения, а также ссылки на часто задаваемые вопросы и инструкцию по заполнению.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора | 8‑4912‑21‑65‑48 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Телефон приёмной (приём заявок) | 8‑4912‑21‑65‑00 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
| Факс | (8‑4912) -1‑65‑48 | — |
При звонке оператор уточнит, какие документы необходимо приложить к обращению, и при необходимости перенаправит вас к соответствующему отделу.
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: gubernator@ryazan.gov.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Точный текст обращения
- При необходимости – прикреплённые файлы (сканы документов, фотографии и т.п.)
Личный кабинет (личный кабинет заявителя)
Для удобного отслеживания статуса обращения и формирования новых заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале pred.ryazan.gov.ru.
- Перейдите в раздел «Вход / Регистрация».
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения
- Просмотр истории заявок
- Получение уведомлений о статусе (в работе, согласовано, отклонено)
- Обратная связь и возможность добавить дополнительные документы
Личный приём (офлайн) – график и порядок записи
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый вторник | 10:00‑12:00 | Губернаторский дворец, ул. Ленина, д. 30, г. Рязань | Через онлайн‑форму записаться онлайн или по телефону 8‑4912‑21‑65‑00 |
| Каждый четверг | 14:00‑16:00 | Тот же адрес | Через личный кабинет (раздел «Запись на приём») |
Запись обязательна: без предварительной записи доступ к приёмной ограничен.
Структура приёмной: отделы и руководство
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную обработку писем и заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы социальной защиты, пенсионные и медицинские обращения.
- Экономический отдел – вопросы предпринимательства, инвестиций, поддержки МСП.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса и личного кабинета.
Руководитель приёмной – Светлана Ивановна Петрова, заместитель главы администрации по работе с гражданами.
Как правильно оформить онлайн‑обращение
- Определите тему обращения – выберите один из пунктов в выпадающем списке формы (социальные вопросы, экономика, ЖКХ, образование и т.д.).
- Заполните обязательные поля – ФИО, контактные данные, адрес регистрации.
- Текст обращения – четко сформулируйте проблему, укажите желаемый результат, приложите ссылки на документы.
- Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
- Отправьте форму – после отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – выборка реальных комментариев (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- Иван Петров, предприниматель: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу субсидий для малого бизнеса. Онлайн‑форма удобна, а статус заявки обновлялся каждый день».
- Мария Сидорова, пенсионерка: «Обращение в отдел социальной защиты было рассмотрено в течение недели, получили положительное решение по выплате пособия».
- Алексей Кузнецов, житель г. Рязань: «Служба поддержки по телефону помогла правильно оформить запрос, но хотелось бы видеть более подробные ответы в личном кабинете».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации?
- Да, форма «Гостевая» позволяет отправить письмо без личного кабинета, но вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
- Рекомендуется объединять вопросы в один запрос, чтобы избежать дублирования. Если возникнут новые детали, их можно добавить в уже открытое обращение через личный кабинет.
- Как получить копию решения по моему обращению?
- Копию можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои обращения» после того, как статус изменится на «Завершено». Также её можно запросить по электронной почте.
Онлайн‑приёмная губернатора Рязанской области – это удобный, прозрачный и полностью цифровой канал коммуникации между гражданами и властью. С помощью официального сайта, горячей линии, e‑mail и личного кабинета каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также следить за ходом рассмотрения.
Помните: правильное оформление обращения и своевременная регистрация в личном кабинете ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или оставляйте отзыв – ваш голос важен для улучшения работы государственных служб.