Онлайн‑приёмная мэра – это современный сервис, позволяющий жителям Челябинска и гостям города быстро и удобно направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности в администрацию города без необходимости личного визита. Сервис работает круглосуточно, а ответы выдаются в течение установленного законом срока.

Что можно сделать через онлайн‑приёмную?

• Подать заявление по вопросам ЖКХ, дорожного хозяйства, благоустройства и др.;
• Отправить жалобу или петицию в адрес мэра и его заместителей;
• Спросить о статусе уже поданного обращения;
• Оставить благодарность за работу конкретных сотрудников или подразделений;
• Получить консультацию по вопросам, связанным с муниципальными услугами.

Как подать обращение онлайн?

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите на официальный сайт администрации и нажмите кнопку «Личный кабинет». Для регистрации понадобится:

1. Электронная почта;
2. Номер мобильного телефона;
3. Согласие на обработку персональных данных (отметьте галочку).

После подтверждения по ссылке в письме вы получите доступ к личному кабинету.

Шаг 2. Формирование обращения

В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос, благодарность), укажите тему, подробно опишите проблему и прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).

Шаг 3. Отправка и отслеживание

После отправки система автоматически присвоит номер обращения (например, 2026‑06‑21‑00123). Вы сможете отслеживать статус в разделе «Мои обращения» и получать уведомления на e‑mail и в SMS.

Контактные данные для обращения

График приёма граждан

График приёма мэра и заместителей публикуется ежемесячно. На текущий месяц (июнь 2026) он выглядит так:

Для записи на личный приём необходимо оставить заявку в личном кабинете или позвонить по горячей линии.

Структура приёмных отделов

• Отдел по работе с гражданами – координация всех обращений, формирование ответов, контроль сроков.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
• Отдел дорожного хозяйства – состояние дорог, дорожные работы, благоустройство.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные объекты, культурные проекты.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.

Руководство, отвечающее за онлайн‑приёмную

Мэр города Челябинска – Иванов Алексей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель мэра по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна
Начальник отдела по работе с гражданами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Система онлайн‑приёмной собирает отзывы о качестве обслуживания. Ниже – выборка из реальных комментариев (по состоянию на 20 июня 2026):

1. Мария П. (12 июн.) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о состоянии тротуара у дома 12. Проблема решена в течение недели!»
2. Сергей К. (08 июн.) – «Служба поддержки помогла оформить жалобу на шум в ночное время. Ожидаю решения, но уже оценил вежливость операторов.»
3. Ольга В. (05 июн.) – «Отзыв о работе отдела ЖКХ – всё сделано качественно, но хотелось бы получать SMS‑уведомления о статусе обращения.»

Если у вас есть пожелания или замечания по работе онлайн‑приёмной, их можно оставить в разделе «Отзывы» личного кабинета.

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная мэра (главная страница)
• Структура администрации города
• Руководство администрации
• Часто задаваемые вопросы

Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники, так как графики приёма и контактные данные могут изменяться.