В 2026‑м году процесс записи к врачу в государственных медицинских учреждениях Ростовской области полностью оцифрован. Ниже вы найдёте все необходимые контакты, пошаговую инструкцию по онлайн‑записи, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы пациентов.
Официальные каналы записи
- Региональный портал пациента «Здоровье Дона» – основной онлайн‑инструмент для записи.
- Многоканальный телефонный кол‑центр – 310‑13‑91 (круглосуточно).
- Терминалы самозаписи – находятся напротив регистратуры в большинстве поликлиник.
- Личный кабинет на портале Госуслуги – возможность записаться через единый государственный сервис.
- Мессенджер MAX – новый способ записи, доступный в мобильных приложениях.
1.1 Онлайн‑запись через портал «Здоровье Дона»
- Перейдите на https://zdravodona.rostov.gov.ru.
- Войдите в систему, используя Электронную медицинскую карту (ЭМК) ГИСЗ РО. Если у вас нет ЭМК – обратитесь в регистратуру за её оформлением.
- Выберите нужную поликлинику, врача и дату. Обратите внимание, что направления старого образца (приказ Минздрава РО №2230 от ) не принимаются.
- Подтвердите запись и получите SMS‑подтверждение.
1.2 Запись по телефону
Позвоните в многоканальный номер 310‑13‑91. Оператор уточнит:
- ФИО пациента;
- Номер полиса ОМС;
- Наличие направления (если требуется);
- Предпочтительные даты и время.
Запись подтверждается в течение 5‑10 минут, после чего вы получаете голосовое сообщение с деталями приёма.
1.3 Терминалы самозаписи
Терминалы расположены напротив регистратуры в:
- Городской клинической больнице, ул. Пушкинская, 20;
- Поликлинике №12, пр. Гагарина, 45;
- Поликлинике №5, ул. Советская, 12.
Для записи понадобится ваш полис ОМС и, при необходимости, направление в электронном виде.
1.4 Запись через мессенджеры
Если у вас возникли сложности с онлайн‑записью, вы можете написать в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (938) -23‑45‑67. Операторы помогут оформить запись и при необходимости перезвонят.
Контактные данные Минздрава Ростовской области
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav-rostov.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон кол‑центра | 310‑13‑91 |
| Электронный адрес | info@minzdrav-rostov.gov.ru |
| Личный кабинет (портал пациента) | https://zdravodona.rostov.gov.ru |
| Адрес министерства | 410012, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 20 |
2.1 Личный приём руководства
Приём у руководителя Минздрава проводится по записи. Для записи обратитесь в регистратуру по телефону 310‑13‑91 или через личный кабинет.
График приёма руководителя
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура Минздрава: отделы и их графики приёма
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | 310‑13‑92 | Пн‑Пт 08:00–16:00 |
| Отдел медицинского страхования | 310‑13‑93 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
| Отдел кадров | 310‑13‑94 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Отдел информационных технологий | 310‑13‑95 | Пн‑Пт 10:00–16:00 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 310‑13‑96 | Пн‑Пт 08:30–15:30 |
3.1 Как попасть в отдел
Для обращения в любой отдел необходимо:
- Позвонить по указанному телефону и уточнить свободное время.
- Прийти в регистратуру с документом, удостоверяющим личность, и, если требуется, с направлением.
Руководство Минздрава Ростовской области
- Губернатор Ростовской области – Игорь Ильин (контрольный орган).
- Министр здравоохранения – Алексей Петрович Соколов (с 2024 г.).
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Елена Викторовна Кузнецова.
Все руководители открыты для диалога через личный приём (см. пункт 2.1) и через электронную почту director@minzdrav-rostov.gov.ru.
Отзывы пациентов
Положительные отзывы
- «Записалась через портал «Здоровье Дона», всё прошло быстро, SMS‑подтверждение пришло сразу. Очень удобно!» – Мария, 34 года.
- «Оператор кол‑центра помог подобрать свободный слот у педиатра в тот же день. Сервис на высоте!» – Андрей, 41 год.
Критика и предложения
- «Не все поликлиники подключены к терминалам самозаписи, приходится ехать в центр города.» – Сергей, 28 лет.
- «Требуется более чёткая информация о том, какие направления принимаются онлайн, а какие – только в регистратуре.» – Ольга, 52 года.
Все отзывы собираются в системе «Госуслуги – Отзывы о медицине». Вы можете оставить свой комментарий, перейдя по этой ссылке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли записаться к врачу, если у меня направление старого образца?
Ответ: Нет. По правилам Минздрава РО (приказ №2230 от ) такие направления не принимаются в системе онлайн‑записи. Необходимо получить новое направление в электронном виде.
Вопрос: Что делать, если я не получил SMS‑подтверждения?
Ответ: Проверьте правильность введённого номера телефона в личном кабинете. Если всё верно, позвоните в кол‑центр 310‑13‑91 – оператор проверит статус записи.
Вопрос: Как оформить ЭМК ГИСЗ РО?
Ответ: Посетите любую поликлинику Ростовской области, предъявите полис ОМС и паспорт. Сотрудники регистратуры оформят вам электронную карту в течение 1‑2 дней.
Вопрос: Можно ли записаться к врачу через Госуслуги?
Ответ: Да. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, выберите услугу «Запись к врачу», укажите регион – Ростовская область, и следуйте инструкциям.
Записаться на приём в Минздраве Ростовской области сегодня проще, чем когда-либо:
- Онлайн‑запись через портал «Здоровье Дона» и Госуслуги;
- Телефонный кол‑центр 310‑13‑91 работает круглосуточно;
- Терминалы самозаписи доступны в большинстве поликлиник;
- Поддержка через WhatsApp и Telegram;
- Полный набор контактных данных, графиков и руководства в одном месте.
Если у вас возникнут вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Минздрава готовы помочь.