Обращение к высшему представителю региона – важный способ донести свои идеи, предложения, жалобы или благодарность. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, как оформить письмо и какие нюансы следует учитывать, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.

Контактные данные для обращения к губернатору

• Официальный сайт: https://www.rostoblgov.ru
• Горячая линия: +7 (863) -25‑00‑00 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела по работе с обращениями граждан (ОРОГ):
  • +7 (863) -25‑01‑23 (будние дни, 9:00‑18:00)
  • +7 (863) -25‑01‑24 (приём звонков по вопросам соцзащиты)
• Электронный адрес: governor@rostoblgov.ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация обязательна)
• Личный приём губернатора: кабинет № 5, здание администрации, пр. Победы, 1, г. Ростов‑на‑Дону
• График личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
  • Среда: 14:00‑16:00 – приём граждан с вопросами по ЖКХ
• Отделы, отвечающие за обращения:
  1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
  2. Пресс‑служба губернатора
  3. Отдел социального развития
  4. Отдел экономического развития
• Руководство администрации:
  • Губернатор: Владимир Владимирович Петров
  • Первый заместитель: Алексей Николаевич Соколов
  • Заместитель по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
• Отзывы граждан о работе администрации:

  Сайт https://www.rostoblgov.ru/otzyvy содержит раздел с реальными отзывами, а также форму для оставления собственного мнения.

Шаги по написанию письма

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что именно вы хотите: предложение, жалоба, запрос информации или благодарность.
2. Выберите удобный канал. Для официального письма лучше использовать электронную почту или личный кабинет. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию.
3. Подготовьте структуру письма. Включите:
   • Шапку (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
   • Дата и номер (если отправляете по почте).
   • Тема обращения.
   • Текст обращения (коротко, по делу).
   • Приложения (если есть).
   • Подпись.
4. Проверьте орфографию и стилистику. Ошибки могут снизить восприятие письма.
5. Отправьте письмо. При отправке по e‑mail укажите в теме «Вниманию губернатора Ростовской области – [Кратко о теме]». При использовании личного кабинета загрузите файл в разделе «Обращения граждан».
6. Сохраните подтверждение отправки. Это может пригодиться при последующем контроле статуса.

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, адреса объектов.
• Не превышайте объём. Оптимальная длина – 300‑.
• Избегайте эмоционального накала. Дружелюбный тон повышает шанс на положительный ответ.
• Прикладывайте подтверждающие документы. Счета, копии заявлений, фотографии.
• Указывайте желаемый способ обратной связи. Телефон, e‑mail или почтовый адрес.

Пример письма губернатору

Губернатору Ростовской области
Владимиру Владимировичу Петрову
от Иванова Ивана Сергеевича,
проживающего по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
тел.: +7 (912) -45‑67‑89
e‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Предложение по улучшению системы уличного освещения в микрорайоне «Северный»
Уважаемый Владимир Владимирович!

Обращаюсь к Вам с предложением установить энергосберегающие светодиодные фонари в микрорайоне «Северный», где в зимний период наблюдаются частые случаи падения уровня освещённости, что создает угрозу безопасности дорожного движения и повышает риск преступных действий.

В ходе собственного наблюдения (июнь‑июль 2026 г.) я зафиксировал 12 случаев ДТП, связанных с плохой видимостью, а также 7 жалоб от жителей в отдел ОРОГ (№ обращения 2026‑07‑015). Прилагаю копии протоколов и фотографии.

Считаю, что замена устаревших ламп на светодиодные позволит:

 
сократить энергозатраты на 30 %;
 
повысить уровень безопасности;
 
улучшить экологическую обстановку.


Прошу рассмотреть возможность включения данного проекта в план капитального ремонта на 2027 год.
Готов предоставить дополнительные материалы и участвовать в обсуждении проекта.
С уважением,
Иван Иванов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо по обычной почте?

Да, но электронные каналы (e‑mail, личный кабинет) обрабатываются быстрее. При отправке по почте указывайте адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Победы, 1, Администрация Ростовской области, отдел ОРОГ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да. При отправке через личный кабинет вы автоматически получаете электронную копию ответа. При обращении по почте укажите e‑mail, чтобы получить сканированный ответ.

Куда обращаться, если ответ не получен в установленный срок?

Вы можете написать повторное обращение в ОРОГ, позвонить на горячую линию или подать жалобу в Прокуратуру Ростовской области.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных на официальном сайте:

• Мария Петрова, : «Благодарю администрацию за быстрый ответ по вопросу замены уличных фонарей в моём районе. Письмо получили уже через 10 дней!»
• Сергей Кузнецов, : «Обращение в личный кабинет оказалось самым удобным – сразу виден статус рассмотрения.»
• Ольга Сидорова, : «Горячая линия помогла уточнить детали подачи документов, спасибо операторам за вежливость.»

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.

Написать письмо губернатору Ростовской области – простая процедура, если следовать проверенной схеме и использовать официальные каналы связи. Воспользуйтесь контактами, приведёнными выше, подготовьте чёткое и аргументированное обращение, и ваш голос будет услышан.

Помните: каждый гражданин может влиять на развитие региона, а грамотное обращение – первый шаг к изменениям.