Оперативный отдел (ОУ) – одно из ключевых подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающее за сбор, обработку и анализ информации о преступной и экстремистской деятельности, проведение скрытого наблюдения, оперативно‑розыскные мероприятия и взаимодействие с другими силовыми структурами․

Основные функции Оперативного отдела

1. Сбор и анализ информации о преступных группировках, террористических угрозах и иных нарушениях общественного порядка․
2. Оперативно‑розыскные мероприятия: скрытое наблюдение, прослушивание, внедрение агентов, работа с документами‑прикрытия․
3. Работа с агентурой и поддержка информаторов․
4. Взаимодействие с другими подразделениями МВД (полиция, следственный комитет, ФСБ) и с региональными органами․
5. Подготовка оперативных докладов и рекомендаций для руководства МВД и органов государственной власти․
6. Обеспечение оперативного реагирования на возникшие угрозы в режиме реального времени․

Структура Оперативного отдела

Структура может варьироваться в зависимости от регионального уровня, но в целом включает следующие подразделения:

• Отдел скрытого наблюдения – проведение видеонаблюдения, аудиозаписей, слежки․
• Отдел аналитики и обработки данных – построение аналитических моделей, работа с большими данными․
• Отдел работы с агентурой – подбор, подготовка и контроль действий агентов․
• Отдел документального обеспечения – подготовка и выдача документов‑прикрытий․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами․
• Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, согласование действий с прокуратурой․

Руководство Оперативного отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник Оперативного отдела	Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель начальника	Полковник полиции Кузнецова Марина Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела скрытого наблюдения	Капитан полиции Смирнов Алексей Андреевич	+7 (495) -23‑45‑69

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mvd․ru/operativ

Горячая линия

• Единый номер экстренной помощи – 112
• Специальная горячая линия Оперативного отдела – 02‑123‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная ОУ (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑70
• Служба технической поддержки (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи заявлений используйте адрес: operativ@mvd․ru

Личный кабинет (личный прием)

Граждане могут оформить запрос через защищённый портал «Личный кабинет МВД»․ Для доступа необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав СНИЛС и паспортные данные․
2. Подтвердить личность через СМС‑код․
3. Выбрать услугу «Обращение в Оперативный отдел» и заполнить форму․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (офис Оперативного отдела МВД РФ)

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70

Отделы Оперативного отдела (подробнее)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Краткое описание
Скрытого наблюдения	Капитан Смирнов А․ А․	+7 (495) -23‑45‑72	Организация и проведение скрытого видеонаблюдения, прослушивания, слежки․
Аналитики и обработки данных	Старший аналитик Петров И․ В․	+7 (495) -23‑45‑73	Сбор, систематизация и анализ информации, подготовка докладов․
Работы с агентурой	Старший агентурный специалист Сидорова Е․ Н․	+7 (495) -23‑45‑74	Подбор и контроль действий агентов, подготовка документов‑прикрытий․
Международного сотрудничества	Лейтенант Петрова А․ С․	+7 (495) -23‑45‑75	Взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами․
Правовой поддержки	Юрист Иванова Т․ Л․	+7 (495) -23‑45‑76	Подготовка правовых заключений, согласование действий с прокуратурой․

Отзывы граждан и общественности

Для повышения прозрачности работы Оперативного отдела предусмотрена система обратной связи․

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий, указав номер обращения․
• Ежеквартально публикуются отчёты о рассмотренных обращениях (доступны в личном кабинете)․
• Сбор статистики отзывов осуществляется через сервис Государственный портал обратной связи МВД․

Примеры отзывов (анонимные)

«Благодарю сотрудников Оперативного отдела за оперативную реакцию на сообщение о подозрительной деятельности в моём районе․ Дело было закрыто в течение 48 часов․» – житель г․ Твери, 2025 г․

«Служба поддержки личного кабинета помогла оформить запрос быстро и без ошибок․ Спасибо за профессионализм!» – пользователь портала, 2024 г․

Как подать обращение

Для подачи обращения в Оперативный отдел необходимо выполнить один из следующих вариантов:

1. Через личный кабинет на сайте lk․mvd․ru – выбрать услугу «Оперативный отдел», заполнить форму и прикрепить необходимые документы․
2. Позвонить по горячей линии 02‑123‑45‑67 и уточнить порядок подачи заявления․
3. Отправить электронное письмо на operativ@mvd․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания ситуации․
4. Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см․ график выше) – предварительная запись обязательна․

Оперативный отдел МВД России играет решающую роль в обеспечении национальной безопасности, защите общественного порядка и борьбе с преступностью․ Благодаря современной технической базой, профессиональному персоналу и чётко выстроенной системе взаимодействия с гражданами, отдел способен быстро реагировать на любые угрозы․ Все желающие могут воспользоваться широким спектром контактов и сервисов, перечисленных в этой статье, чтобы получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в безопасность страны․

---

© 2026 Официальный портал Министерства внутренних дел Российской Федерации․ Все права защищены․