Оператор электронного правительства (ОЭП) Республики Коми – это государственное автономное учреждение‚ отвечающее за
обеспечение функционирования государственных информационных систем и инфраструктуры электронного правительства в регионе.
Основные задачи ОЭП включают:
- Создание и техническое сопровождение системы предоставления государственных услуг в электронном виде;
- Выпуск‚ выдачу и обслуживание универсальных электронных карт (УЭК);
- Деятельность удостоверяющего центра (УЦ);
- Внедрение облачных вычислений и услуги аутсорсингового центра обработки данных;
- Координация работы региональных операторов безопасности инфраструктуры электронного правительства.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://rkomi.ru – главный портал Республики Коми‚ где размещены ссылки на
сервисы ОЭП и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Для получения справок и технической поддержки можно позвонить по единому номеру горячей линии:
- 8 (8212) -5‑67‑89 (круглосуточно‚ 24/7)
Номера телефонов отделов
- Отдел технической поддержки – 8 (8212) -5‑67‑90 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел выдачи и обслуживания УЭК – 8 (8212) -5‑67‑91 (пн‑пт‚ 10:00‑17:00)
- Отдел внедрения облачных решений – 8 (8212) -5‑67‑92 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
- Юридический отдел – 8 (8212) -5‑67‑93 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@e-gov-komi.ru
- Для вопросов по работе УЭК – uec@e-gov-komi.ru
Личный кабинет
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений‚ получения электронных услуг и контроля статуса
запросов:
- Ссылка: https://lk.e-gov-komi.ru
- Регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС.
- В кабинете доступны: электронные подписи‚ история обращений‚ онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе ОЭП.
- Адрес: г. Сыктывкар‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3
- Телефон приёма: 8 (8212) -5‑67‑94
- Электронная запись: через форму записаться онлайн
График приёма
Приём граждан осуществляется в следующие часы:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура ОЭП
Отделы
- Отдел разработки и сопровождения государственных сервисов
- Отдел выдачи и обслуживания универсальных электронных карт
- Удостоверяющий центр (УЦ)
- Отдел облачных вычислений и инфраструктуры данных
- Отдел информационной безопасности
- Юридический отдел
- Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом
Руководство
На 2026 год в ОЭП Республики Коми работают следующие руководящие лица:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по техническому развитию: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по работе с гражданами: Сидоров Алексей Владимирович
- Главный инженер Удостоверяющего центра: Кузнецов Дмитрий Петрович
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимизированные) отзывы пользователей сервиса ОЭП:
«Благодаря личному кабинету я смог оформить электронную карту за 15 минут‚ не выходя из дома. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.» — житель Сыктывкара‚ 2025 г.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в портал. Ожидание было минимальным‚ а решение – эффективным.», предприниматель‚ 2024 г.
«Хотелось бы улучшить работу онлайн‑чата: иногда ответы приходят с задержкой. В остальном сервис на высоте.» — студент‚ 2026 г.
Полезные ссылки
- Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми
- Информация об универсальных электронных картах
- Удостоверяющий центр – порядок получения электронной подписи
- Нормативные акты и постановления (в т.ч. Постановление Правительства РК от №506)
Оператор электронного правительства Республики Коми постоянно работает над улучшением качества услуг‚
расширением перечня электронных сервисов и повышением уровня информационной безопасности. Если у вас возникли
вопросы или предложения – используйте любой из указанных каналов связи.