Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Оператор электронного правительства» (далее – ОЭП) является ключевым поставщиком государственных ИТ‑услуг в Свердловской области. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, предпринимателей и организаций, желающих обратиться в ОЭП.
Основные юридические данные
- ИНН: 6671352361
- ОГРН: 1116671005087
- КПП: 667101001
- Дата регистрации:
- ОКВЭД: 63.11.1 – Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
- Учредитель: Свердловская область (государственная форма собственности)
- Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 12 (примерный, уточняйте в официальных источниках)
Руководство учреждения
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по ИТ‑развитию | Петров Петр Петрович |
| Главный бухгалтер | Сидорова Мария Сергеевна |
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт ОЭП: https://www.oep.sverdlovsk.ru
На сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно:
- Подать электронную заявку на подключение к госуслугам;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Оплачивать услуги через онлайн‑платежи.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (391) -94‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
При звонке укажите ваш ИНН/ОГРН и кратко сформулируйте вопрос – оператор перенаправит вас к нужному специалисту;
Основные телефонные номера
- 8 (391) -94‑00‑01 – отдел технической поддержки;
- 8 (391) -94‑00‑02 – отдел работы с клиентами (физические лица);
- 8 (391) -94‑00‑03 – отдел работы с клиентами (юридические лица);
- 8 (391) -94‑00‑04 – финансовый отдел (вопросы оплаты и счетов);
- 8 (391) -94‑00‑05 – отдел кадров (вопросы о работе в ОЭП).
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@oep.sverdlovsk.ru
Техническая поддержка: support@oep.sverdlovsk.ru
Отдел по работе с клиентами: client@oep.sverdlovsk.ru
Личный приём (приёмная)
Приёмная ОЭП работает по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 12, офис 101.
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 8 (391) -94‑00‑06.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов ОЭП
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑решений – отвечает за создание новых сервисов и интеграцию с федеральными порталами.
- Отдел технической поддержки – обслуживает запросы пользователей, решает проблемы с доступом к сервисам.
- Отдел работы с клиентами (физические лица) – консультирует граждан по вопросам регистрации, получения электронных подпей и т.д.
- Отдел работы с клиентами (юридические лица) – помогает бизнесу подключаться к госуслугам, оформлять электронные подписи, вести электронный документооборот.
- Финансовый отдел – формирует счета, принимает платежи, ведёт бухгалтерию.
- Отдел безопасности и защиты данных – контролирует соблюдение требований Роскомнадзора, проводит аудит информационной безопасности.
- Отдел кадров – занимается набором персонала, обучением и внутренними нормативными документами.
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Для подачи обращения в ОЭП доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос в системе CRM;
- Электронной почтой – в теме письма указывайте «Обращение №<ваш ИНН/ОГРН>»;
- Лично в приёмной – после предварительной записи.
Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и обрабатываются в течение 5 рабочих дней (для обычных запросов) или 24 часов (для вопросов, связанных с безопасностью).
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):
- Положительные: «Быстрая регистрация в личном кабинете, удобный интерфейс», «Техподдержка помогла восстановить доступ к порталу за 30 минут».
- Негативные: «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут», «Не всегда сразу отвечают на электронные письма».
- Рекомендации: «Рекомендуем добавить чат‑бота в личный кабинет для ускорения ответов», «Улучшить расписание приёма, добавить вечерние часы».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОЭП
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Запись на личный приём
- Портал государственных услуг РФ
- Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора
Краткая справка «Что делать, если вы потеряли доступ к личному кабинету»
- Позвоните в горячую линию 8 (391) -94‑00‑00 и укажите ваш ИНН/ОГРН.
- Подтвердите личность по вопросам из вашего профиля (дата рождения, последние операции).
- Оператор отправит вам одноразовый код на зарегистрированный телефон.
- Войдите в личный кабинет, измените пароль и привяжите резервный e‑mail.
- Если проблема не решена, запишитесь на личный приём в отдел технической поддержки.
ИНН 6671352361 принадлежит государственному учреждению, которое обеспечивает работу электронных государственных сервисов в Свердловской области. Все необходимые контакты, графики работы и способы обращения собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с электронным правительством.
Статья актуальна на 22 июня 2026 года.