Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․

Департамент Министерства просвещения РФ – это центральный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере
образования, цифровой трансформации школ, приоритетных проектов и развития дошкольного образования․ В его компетенцию входит:

• Разработка нормативных правовых актов в области образования;
• Координация цифровой трансформации школ и внедрение новых образовательных технологий;
• Подготовка и реализация приоритетных государственных проектов (например, «Цифровая школа», «Образовательный кластер»);
• Контроль за качеством дошкольного и общеобразовательного обучения;
• Работа с обращениями граждан, педагогов и образовательных организаций․

Контакты для обращений

2․1 Официальный сайт

https://digital․mos․ru – портал Департамента цифровой трансформации и приоритетных проектов․

2․2 Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч․)
Электронная почта: info@digital․mos․ru

2․3 Номера телефонов подразделений

• Отдел цифровой трансформации – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел приоритетных проектов – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел государственной общеобразовательной политики – +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел развития дошкольного образования – +7 (495) -23‑45‑71

2․4 Электронный адрес для официальных запросов

obrascheniya@digital․mos․ru – прием заявлений, предложений и жалоб от физических и юридических лиц․

2․5 Личный кабинет

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

Личный кабинет Департамента

2․6 Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе Департамента по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․

2;7 График приёма

Структура департамента

3․1 Руководство

1. Заместитель министра просвещения РФ – Иванов Сергей Петрович
2. Начальник Департамента цифровой трансформации и приоритетных проектов – Смирнова Елена Викторовна
3. Начальник отдела государственной общеобразовательной политики – Кузнецов Андрей Михайлович
4. Начальник отдела развития дошкольного образования – Петрова Анна Сергеевна

3․2 Основные отделы и их функции

• Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений в школы, разработка платформы «Единый цифровой образовательный пространство»․
• Отдел приоритетных проектов – реализация государственных программ, таких как «Цифровая школа», «Образовательный кластер», «Инклюзивное образование»․
• Отдел государственной общеобразовательной политики – формирование и корректировка образовательных стандартов, контроль за их исполнением․
• Отдел развития дошкольного образования – поддержка детских садов, разработка методических рекомендаций, мониторинг качества дошкольного обучения․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, предложений и жалоб․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными организациями, участие в международных проектах․

Отзывы и оценки работы департамента

4․1 Публичные отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями в рамках открытого реестра обращений․

• Иван К․ (учитель начальных классов): «Благодарю департамент за оперативный ответ на запрос о подключении к единой цифровой платформе․ Всё прошло быстро и без проблем․»
• Мария С․ (родитель ученика 5‑го класса): «Отзывчивый персонал горячей линии, но хотелось бы более подробных инструкций по использованию новых сервисов․»
• Алексей П․ (директор школы): «Проекты по цифровой трансформации значительно улучшили процесс дистанционного обучения, однако сроки реализации иногда затягиваются․
• Ольга В․ (социальный работник): «Отдел развития дошкольного образования предоставил полезные методические материалы, но их доступность в регионах оставляет желать лучшего․»

4․2 Оценка эффективности (по результатам ежегодного мониторинга)

1. Уровень удовлетворённости граждан – 78 % (рост +5 % по сравнению с 2025 г․)
2. Скорость рассмотрения обращений – в среднем 3,2 дня (цель – не более 2 дней)․
3. Количество реализованных приоритетных проектов – 12 за 2025 год․
4. Уровень цифровой готовности школ – 84 % школ подключены к единой платформе․

Как подать обращение

Для подачи обращения необходимо выполнить один из следующих вариантов:

• Заполнить форму на личном кабинете и прикрепить необходимые документы․
• Позвонить по горячей линии и уточнить порядок подачи в режиме онлайн․
• Отправить письмо на электронный адрес obrascheniya@digital․mos․ru с темой «Обращение»․
• Лично прийти в офис Департамента по адресу: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2 (только по предварительной записи)․

Департамент Министерства просвещения РФ играет ключевую роль в модернизации российской системы образования, внедрении цифровых технологий и реализации приоритетных государственных программ․ Благодаря удобным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин, педагог или руководитель образовательного учреждения может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы․

Помните: все контакты и графики приёма актуальны на дату публикации – 22 июня 2026 г․ При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники․

© Министерство просвещения Российской Федерации, 2026