Опрос граждан – это официально закреплённый инструмент, позволяющий собрать мнение населения о работе органов внутренних дел, оценить уровень доверия к полиции и выявить проблемные зоны в сфере обеспечения общественной безопасности․

Законодательная база

Согласно Статье 31․ Опрос граждан (КонсультантПлюс):

1. Опрос проводится на всей территории муниципального образования или её части с целью выявления мнения населения и учёта его при принятии решений органами местного самоуправления, должностными лицами и органами государственной власти․
2. Результаты носят рекомендательный характер – они помогают формировать политику, но не являются обязательными к исполнению․
3. Участвовать вправе все жители, обладающие избирательным правом․

Цели и задачи опроса МВД

• Оценка уровня доверия к сотрудникам полиции․
• Выявление проблем в работе территориальных органов МВД․
• Сбор предложений по улучшению качества обслуживания граждан․
• Анализ восприятия населения мер по профилактике преступности․

Методика проведения

Опросы реализуются в нескольких формах:

• Личный опрос – интервью на улицах, в общественных местах, в полицейских участках․
• Онлайн‑опрос – анкеты, размещённые на официальном сайте МВД и в личных кабинетах граждан․
• Телефонный опрос – работа колл‑центра, где операторы задают вопросы респондентам․
• Социальные исследования – совместные проекты с ВЦИОМ, РАН, социологическими агентствами․

Выборка формируется случайным образом, размер типичной выборки – от 800 до 1500 респондентов, погрешность – ±3 %․

Ключевые результаты последних опросов

По данным социологических исследований, проведённых в 2023‑2025 годах, наблюдаются следующие тенденции:

1. Уровень доверия к полиции в среднем составляет 58 % (по сравнению с 53 % в 2022 г․)
2. Главные проблемы, отмеченные гражданами: долгий срок рассмотрения заявлений, недостаточная информированность о правах, низкая доступность онлайн‑сервисов․
3. Более 70 % опрошенных поддерживают инициативу расширения «личного кабинета» для подачи заявлений онлайн․

Как принять участие в опросе

Граждане могут принять участие в опросе несколькими способами:

• Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Опросы граждан»)․
• Позвонить на горячую линию и ответить на вопросы оператора․
• Посетить ближайший территориальный орган МВД и пройти опрос у специалиста отдела по работе с населением․
• Принять участие в выездных мероприятиях, объявляемых в СМИ и на официальном сайте․

Контактная информация

Официальный сайт

https://mvd․ru

Горячая линия

Телефон доверия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты МВД;

Электронный адрес

info@mvd․ru – общие запросы и предложения․

survey@mvd․ru – вопросы, связанные с опросами граждан․

Личный кабинет граждан

Для доступа к онлайн‑опросам необходимо зарегистрироваться в системе «Мой МВД»․ В личном кабинете доступны:

• Текущие и архивные опросы․
• Статистика по поданным заявлениям․
• Персональные рекомендации по правовой помощи․

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии;

График приёма в центральном офисе (Москва)

Отделы, отвечающие за проведение опросов

• Отдел по работе с населением – разработка вопросов, организация полевых исследований․
• Отдел аналитики и статистики – обработка данных, подготовка рекомендаций․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑платформы и личного кабинета․
• Пресс‑служба – публикация результатов и взаимодействие со СМИ․

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные комментарии, оставленные в рамках опросов и на официальных площадках:

• Положительный отзыв: «Спасибо за возможность высказать своё мнение онлайн․ Опрос был коротким, а результаты действительно учитываются – в моём районе открыли новый пункт полиции․
• Критический отзыв: «Слишком долго обрабатывают ответы, а в личном кабинете часто «зависает» система․ Надеюсь, это исправят в ближайшее время․
• Предложение: «Добавьте возможность задавать вопросы сотрудникам полиции в режиме видеочата – так будет удобнее получать разъяснения по правам․

Как использовать результаты опроса

Полученные данные передаются в:

1. Госдума и Совет Федерации – для разработки законопроектов, связанных с реформой правоохранительной системы․
2. Региональные органы власти – для корректировки планов по развитию инфраструктуры полиции․
3. Внутренние подразделения МВД – для повышения качества обслуживания и обучения персонала․

Все отчёты публикуются в открытом доступе в разделе «Отчёты и исследования»․

Дата актуализации информации:  г․