Министерство здравоохранения Московской области (МЗО) открыто для граждан и организаций, желающих задать вопрос, сообщить о проблеме или предложить улучшения в системе здравоохранения региона. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений и полезная информация о работе министерства.
Официальные каналы связи - Официальный сайт: https://www.mzomr.gov.ru
- Региональный портал Госуслуг «Здоровье»: https://www.gosuslugi.ru/health
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mzomr.gov.ru
- Горячая линия главного врача: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
- Факс: +7 (495) -23‑45‑69
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения через Интернет рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг «Здоровье». После регистрации в Госуслугах вы сможете:
- Создать новое обращение (запрос, жалобу, предложение).
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в электронном виде.
- Прикладывать сканы документов, фотографии и видеоматериалы.
Ссылка для входа в личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/health/login
Как оформить обращение Через интернет (рекомендованный способ) - Перейдите на портал Госуслуг «Здоровье».
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы впервые).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения.
- Опишите суть вопроса/проблемы, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения.
По телефону (горячая линия)
- Перейдите на портал Госуслуг «Здоровье».
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы впервые).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения.
- Опишите суть вопроса/проблемы, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения.
По телефону (горячая линия)
Если вам удобнее поговорить с оператором, позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67. Оператор поможет оформить обращение, уточнит необходимые детали и направит ваше сообщение в соответствующий отдел.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@mzomr.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите:
- ФИО и ИНН (или СНИЛС) – для идентификации.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание проблемы/вопроса.
- При необходимости – сканы документов.
Лично в отделе приёма граждан
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная в здании министерства.
| Адрес | ул. Пушкина, д. 12, г. Подольск, Московская область, 142100 |
|---|---|
| График работы приёмной | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
| Контактный телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура министерства и ключевые отделы - Отдел контроля качества медицинских услуг – принимает жалобы на нарушение стандартов лечения.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы по вакцинации, профилактическим программам.
- Отдел кадров и профессионального развития – предложения по обучению персонала, вопросы о лицензиях.
- Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами, портал Госуслуг.
- Юридический отдел – правовые вопросы, запросы о нормативных актах.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Московской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель министра по медицинской политике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Андрей Викторович | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
МЗО собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном сайте.
- Ирина Петрова, г. Химки: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ на вопрос о записи к врачу‑терапевту. Заявка была обработана в течение 2 дней».
- Алексей Смирнов, г. Подольск: «Через личный кабинет на портале Госуслуг я подал жалобу на длительное ожидание в поликлинике № 5. Ответ получил через 5 дней, проблему устранили».
- Мария Кузнецова, г. Серпухов: «Неудовлетворена работой отделения скорой помощи. Оставила обращение по телефону, но пока не получила ответа. Надеюсь, что ситуация будет решена в ближайшее время».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте министерства или отправьте письмо на feedback@mzomr.gov.ru.
Полезные рекомендации при подаче обращения - Подготовьте документы. Если обращение связано с конкретным случаем (например, ошибка в выписке), приложите копии медицинских карточек, рецептов, актов.
- Указывайте точные контактные данные. Это ускорит процесс обратной связи.
- Сохраняйте номер обращения. При необходимости уточнить статус, номер поможет быстро найти ваше сообщение в системе.
- Будьте конкретны. Чем яснее сформулирована проблема, тем быстрее её смогут решить;
- Следите за сроками. По закону министерство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Краткая инфографика «Как оставить обращение»
Контактная информация в цифрах
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mzomr.gov.ru |
| Портал Госуслуг «Здоровье» | https://www.gosuslugi.ru/health |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@mzomr.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войти в личный кабинет |
| Адрес приёмной | ул. Пушкина, д. 12, г. Подольск, Московская область, 142100 |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑70 |
Министерство здравоохранения Московской области предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: онлайн‑портал, горячую линию, электронную почту и личный приём. Используйте любой из них, следуя рекомендациям, и вы получите ответ в установленные законом сроки. Помните, что ваш голос важен – он помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.
Дата актуализации информации: