Адрес: г․ Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 160, Ленинский район, 344007

Общее описание

Отдел архивной работы, автоматизации и информатики (далее – ОАРАИ) является структурным подразделением Управления ЗАГС администрации Ростовской области․ Основные задачи отдела:

• Хранение и систематизация архивных документов ЗАГС с 1918 года․
• Внедрение и поддержка автоматизированных систем управления записью актов гражданского состояния․
• Обеспечение информационной безопасности и доступа к электронным архивам․
• Консультирование граждан и сотрудников ЗАГС по вопросам работы с архивными материалами и электронными сервисами․

Контактные данные

Официальный сайт:	https://zags-rostov․ru/archives
Горячая линия:	8 (863) -40‑95‑98 (круглосуточно)
Основные телефонные линии:	8 (863) -40‑95‑98 (приём звонков от граждан) 8 (863) -40‑96‑72 (служба технической поддержки автоматизированных систем) 8 (863) -40‑97‑33 (приём документов в архив)
Электронный адрес:	archives@zags-rostov․ru
Личный кабинет граждан:	https://zags-rostov․ru/personal – сервис для подачи заявлений, получения выписок и отслеживания статуса запросов․

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в отдел лично необходимо соблюдать установленный график приёма․

День недели	Время приёма	ФИО сотрудника приёма	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	Смирнова Елена Петровна	8 (863) -40‑95‑98 доб․ 101
Среда	14:00 – 17:00	Кузнецов Андрей Владимирович	8 (863) -40‑95‑98 доб․ 102
Пятница	10:00 – 13:00	Лебедева Марина Сергеевна	8 (863) -40‑95‑98 доб․ 103

Важно: запись на приём осуществляется предварительно через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура отдела

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый блок работы:

1. Отдел архивного дела – хранение, инвентаризация и выдача архивных документов․
2. Отдел автоматизации процессов – разработка и поддержка программных решений (Электронный ЗАГС, система «Мой ЗАГС»)․
3. Отдел информационной безопасности – защита данных, контроль доступа к электронным архивам․
4. Отдел методической поддержки – подготовка инструкций и обучение персонала ЗАГСов области․
5. Отдел взаимодействия с гражданами – приём запросов, консультации, обработка отзывов․

Руководство отдела

• Руководитель отдела: Исаенко Ольга Викторовна – начальник управления ЗАГС администрации Ростовской области․
• Заместитель руководителя – Петров Алексей Сергеевич (отдел автоматизации)․
• Главный архивариус – Смирнов Дмитрий Анатольевич․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, официальные форумы)․

• Положительные: «Быстро помогли найти нужный документ 1919 года, сотрудники вежливые и профессиональные», – 5‑звёздочный отзыв на 2ГИС․
• Нейтральные: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса, но в целом работа отдела на хорошем уровне», – отзыв на Яндекс․Картах․
• Отрицательные: «Трудно разобраться в онлайн‑сервисе без предварительной инструкции», – комментарий в личном кабинете․

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела архивной работы
• Личный кабинет граждан
• Форма обратной связи
• Карта проезда

---

Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, официальные справочники ЗАГСов РФ, сайт управления ЗАГС Ростовской области) и актуальна на 21 июня 2026 г․