Отдел досмотра – это подразделение Министерства внутренних дел‚ отвечающее за обеспечение
безопасности пассажиров и персонала в аэропорту‚ контроль за перевозимыми предметами‚
а также профилактику и расследование правонарушений‚ связанных с нарушением правил
перевозки багажа и грузов․
Основные функции отдела
- Проведение досмотра пассажиров‚ багажа и грузов на всех этапах их перемещения․
- Контроль соблюдения требований международных и национальных нормативных актов․
- Обеспечение взаимодействия с таможенными‚ пограничными и другими службами․
- Разработка и внедрение мероприятий по повышению уровня безопасности в аэропорту․
- Обучение персонала и проведение инструктажей․
- Сбор и анализ статистики происшествий‚ подготовка отчетов․
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе отдела‚ актуальных новостях и инструкциях
посетите официальный сайт МВД – отдел досмотра аэропорта․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов
- Главный офис отдела – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00–20:00);
- Служба экстренного реагирования – +7 (495) -23‑45‑68 (24/7)․
- Отдел технической поддержки (вопросы о работе сканеров и оборудования) – +7 (495) -23‑45‑69 (09:00–18:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи заявлений и получения разъяснений используйте e‑mail:
screening@mvd․gov․ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет МВД:
- Регистрация – ввод личных данных и подтверждение по СМС․
- Создание обращения – выбор категории «Отдел досмотра аэропорта»․
- Отслеживание статуса – в реальном времени виден статус рассмотрения‚ назначенные ответственные лица и сроки․
- Получение ответов – ответы приходят в личный кабинет и на указанный e‑mail․
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан․
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ здание МВД‚ кабинет 312․
- Рабочие дни: Пн‑Пт․
- Время приёма: 09:30–12:30 и 14:00–17:00․
- Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии․
График работы отдела
| День недели | Время работы (офис) | Время работы (приём граждан) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00–20:00 | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 08:00–20:00 | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 08:00–20:00 | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Четверг | 08:00–20:00 | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 08:00–20:00 | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Суббота | 09:00–18:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отдела
Отдел досмотра состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый аспект
обеспечения безопасности․
- Отдел оперативного досмотра – непосредственное проведение проверок пассажиров и багажа․
- Технический отдел – обслуживание и калибровка сканеров‚ рентгеновских аппаратов и средств обнаружения․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о выявленных нарушениях․
- Отдел взаимодействия с другими службами – координация с таможней‚ пограничной службой и авиакомпаниями․
- Отдел обучения персонала – подготовка новых сотрудников и повышение квалификации․
- Юридический отдел – подготовка правовых актов‚ консультирование по вопросам законодательства․
Руководство отдела
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Главный начальник отдела досмотра – полковник Игорь Сергеевич Петров․
- Заместитель начальника по оперативной работе – майор Алексей Владимирович Кузнецов․
- Заместитель начальника по техническому обеспечению – капитан Наталья Михайловна Сидорова․
- Начальник отдела аналитики – старший лейтенант Дмитрий Алексеевич Орлов․
Отзывы граждан и партнеров
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через официальный сайт и портал «Госуслуги»․
- Положительные отзывы:
- «Благодарю сотрудников отдела за профессиональный досмотр‚ всё прошло быстро и без лишних вопросов» – Ирина‚ пассажир‚ ․
- «Техническое оборудование работает без сбоев‚ персонал вежлив и компетентен» – представитель авиакомпании «Аэрофлот»‚ ․
- Конструктивные замечания:
- «В часы пик очередь к досмотру слишком длинная‚ требуется увеличение количества пунктов проверки» – Алексей‚ пассажир‚ ․
- «Необходимо улучшить информирование о правилах перевозки жидкостей в ручной клади» – Марина‚ представитель туристической компании‚ ․
Как подать обращение или жалобу
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 – оператор примет ваше обращение в течение 2‑х минут․
- Отправить письмо на электронный адрес screening@mvd․gov․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и описанием ситуации․
- Оформить обращение в Личном кабинете – выберите категорию «Отдел досмотра аэропорта»․
- Записаться на личный приём через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или онлайн‑форму на сайте․
Полезные ссылки
- Правила перевозки багажа и грузов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости отдела
Отдел досмотра МВД аэропорта постоянно работает над повышением уровня безопасности и качества обслуживания․
Мы ценим ваш отклик и готовы отвечать на любые вопросы․
Дата актуализации информации: