Контактные данные для обращений

Отделы и их функции

• Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями, совершёнными лицами до 18 лет.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых махинаций.
• Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД, работа с массовыми мероприятиями.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявлений.
• Отдел кадров и обучения – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
• Технический отдел – обслуживание спецтехники, видеонаблюдения и коммуникаций.

Руководство

Начальник отдела – полковник Иванов Сергей Петрович

Заместитель начальника – майор Петрова Елена Владимировна

Контакт заместителя – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail petrova@mil.ru

Как подать обращение (жалобу, заявление)

1. Заполнить форму на личном кабинете или отправить письмо на электронный адрес kh.smolensk@mil.ru.
2. Позвонить по горячей линии отдела (+7 (495) -23‑45‑67) и уточнить детали обращения.
3. При необходимости – явиться в личный приём в указанные часы (по предварительной записи).
4. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и отслеживать статус в личном кабинете.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт МВД России – раздел отзывов.
• Публичный реестр на портале public.mvd.ru.
• Телефон доверия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Средний рейтинг отдела (по данным за 2024 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников – 85 % положительных отзывов.
• Скорость рассмотрения заявлений – 78 % довольных граждан.
• Возможные недостатки – ограниченные часы приёма без предварительной записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела «Хамовники»
• Личный кабинет для подачи обращений
• Публичный реестр отзывов
• Контактная информация (подробно)