ЛРР – Личный приём, реклама и реагирование․
Отдел ЛРР входит в структуру Министерства внутренних дел Российской Федерации и отвечает за организацию личных приёмов граждан, обработку запросов через электронные сервисы, а также за информационную поддержку и взаимодействие с общественностью․

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://lrr․mvd․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (офис)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	lrr@mvd․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk․mvd;ru – вход через ЕПГУ/Госуслуги

Личный приём граждан

Для обращения в отдел ЛРР граждане могут воспользоваться:

• Запись через личный кабинет на сайте lrr․mvd․ru/record;
• Телефонной записью по номеру 8‑800‑555‑33‑33;
• Обращением в приёмную по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— выходной —

Важно: в дни государственных праздников приём может быть перенесён․ О точных изменениях рекомендуется уточнять по горячей линии․

Структура отдела

• Отдел приёма и регистрации обращений – обработка входящих заявок, запись в личный кабинет․
• Отдел информационного обеспечения – подготовка пресс‑материалов, ответы на запросы СМИ․
• Отдел аналитики и реагирования – анализ поступивших жалоб, подготовка рекомендаций для руководства․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов в рамках законодательства․
• Отдел IT‑поддержки – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контакт
Начальник отдела	Генерал‑лейтенант полиции Иванов А․ В․	+7 (495) -23‑45‑67 — добавочный 101
Заместитель начальника	Полковник Петров С․ Н․	+7 (495) -23‑45‑67 — добавочный 102
Главный специалист по работе с обращениями	Старший лейтенант Смирнова Е․ К․	+7 (495) -23‑45‑67 — добавочный 103

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале lrr․mvd․ru/otzivy:

«Обратился в отдел ЛРР по вопросу восстановления доступа к личному кабинету․ Сотрудники быстро проверили данные, проблему решили в течение 2‑х дней․ Спасибо за профессионализм!» – А․ Кузнецов, г․ Москва

«Записался на личный приём через сайт, но в день обращения меня не приняли․ Позвонил в горячую линию, уточнил причину – система была перегружена․ Позже всё исправили, но хотелось бы более надёжный сервис․» – И․ Смирнова, г․ Тверь

«Отдел быстро ответил на мой запрос о статусе подачи заявления о выдаче справки о несудимости․ Информация была полной, сотрудники вежливы․» – В․ Лебедев, г․ Казань

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на официальный сайт отдела и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
2. Войдите через Госуслуги или ЕПГУ․ Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные․
3. В разделе «Обращения» выберите тип запроса («Регистрация обращения», «Запись на приём», «Запрос информации»)․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․
5. Получите подтверждение на электронную почту и/или в SMS․ Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус․ Также можно уточнить по телефону горячей линии․
• Можно ли записаться на приём без интернета? – Да, по телефону 8‑800‑555‑33‑33 оператор поможет оформить запись․
• Какие документы нужны для получения справки о несудимости? – Паспорт, СНИЛС, заявление в свободной форме и, при необходимости, согласие работодателя․
• Как подать жалобу на работу отдела? – Через форму «Обратная связь» на сайте или отправив письмо на lrr@mvd․ru с темой «Жалоба»․

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на электронную почту lrr@mvd․ru․ Мы стремимся к открытости и оперативному обслуживанию граждан!