Отдел накопления, хранения и выдачи документов (далее – ОНХВ) является одним из ключевых подразделений любого ЗАГСа.
Его основная задача – обеспечить надёжное архивирование актов гражданского состояния (свидетельств о рождении, браке, смерти),
а также оперативную выдачу оригиналов и копий документов гражданам.
Основные функции отдела
- Приём и регистрация оригиналов актов гражданского состояния.
- Создание и поддержание электронного архива (скан‑копий) в соответствии с ФЗ «Об архивном деле».
- Хранение оригиналов в условиях, отвечающих требованиям ГОСТа по температуре, влажности и защите от доступа посторонних.
- Выдача оригиналов и копий документов по заявлению гражданина (в т.ч. в электронном виде).
- Консультация заявителей по вопросам получения, замены и восстановления документов.
- Взаимодействие с другими подразделениями ЗАГСа (приём, регистрация, запись на приём).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.zags-saratov.ru |
| Горячая линия | 8 (8452) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (рабочие часы) | 8 (8452) -3‑44‑55 (с 08:00 до 18:00, без выходных) |
| Электронный адрес | docstorage@zags-saratov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «ЗАГС: документы» |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии. |
График приёма
В обычные дни отдел работает по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
* В новогодние каникулы (с 31 декабря по 8 января) отдел работает по специальному графику: 31 декабря – 08:00‑12:00, 1‑7 января – выходные, 8 января – 09:00‑15:00. Информация актуальна на .
Структура отдела
- Руководитель отдела – Старший специалист Иванов П. В.
- Старший архивист – Петрова А. С.
- Специалисты по выдаче документов – 3 человека (см. список ниже).
- Технический персонал – отвечает за работу сканеров, серверов и системы контроля доступа.
Список сотрудников, отвечающих за выдачу документов
| ФИО | Должность | Телефон (внутренний) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Смирнова Е. К. | Специалист по выдаче оригиналов | 101 | smirnova@zags-saratov.ru |
| Кузнецов Д. Л. | Специалист по выдаче копий | 102 | kuznetsov@zags-saratov.ru |
| Лебедева М. Н. | Консультант по электронным запросам | 103 | lebedeva@zags-saratov.ru |
Руководство отдела
Иванов Петр Владимирович – старший специалист, руководитель отдела накопления, хранения и выдачи документов ЗАГС Саратовской области.
Образование: высшее юридическое, дополнительное – архивоведение.
Стаж работы в ЗАГСе – 12 лет.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и сервис «Отзовик»:
- Мария П. : «Быстро получили копию свидетельства о рождении, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Алексей С. : «Пришлось ждать 2 дня, но в итоге документ выдали без ошибок. Онлайн‑запись спасла меня от лишних поездок.»
- Ольга К. : «Отдел работает в строгом режиме, но в праздничные дни график изменяется – важно проверять сайт заранее.»
Как оформить запрос на выдачу документа
- Подготовьте заявление (можно скачать шаблон здесь).
- Укажите точные данные: ФИО, дату рождения, номер акта (если известен).
- Приложите копию паспорта (для физических лиц) или доверенность (для представителя).
- Отправьте заявку через личный кабинет или принесите её в отдел лично.
- Оплатите государственную пошлину (можно онлайн через Госуслуги).
- Получите готовый документ в назначенный день (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить документ в электронном виде?
- Да. При наличии электронной подписи вы можете получить скан‑копию в личном кабинете.
- Сколько стоит выдача копии свидетельства о браке?
- Стоимость зависит от региона, в Саратовской области – 300 ₽ за одну копию.
- Как восстановить утерянный оригинал акта?
- Необходимо подать заявление о восстановлении, приложить копию утерянного документа (если есть) и оплатить пошлину за выдачу нового оригинала.
Полезные ссылки
- Положение о порядке хранения и выдачи документов
- Госуслуги – личный кабинет
- Федеральный реестр актов гражданского состояния
Статья актуальна на 21 июня 2026 г.. При изменении графика работы (праздники, форс‑мажор) информация будет обновлена на официальном сайте.