Отдел обеспечения функционирования систем автоматической фиксации правонарушений (далее – ОФСАФП) входит в структуру Министерства внутренних дел Республики Беларусь.
Основная задача отдела – поддержка и развитие программных и аппаратных средств, используемых для фото‑ и видеофиксации административных правонарушений в сфере дорожного движения, а также обеспечение их бесперебойной работы.

Официальный сайт отдела

URL: https://mvd.gov.by/department/afs
На сайте размещены:
• Информация о структуре отдела;
• Техническая документация и нормативные акты;
• Публичные отчёты о работе систем автоматической фиксации;
• Онлайн‑службы для граждан и юридических лиц.

Горячая линия

Телефон горячей линии (24 ч): +375 17 229‑75‑00
Приём звонков круглосуточно, без перерыва на обед. Операторы помогают решить вопросы:
• Технические сбои в работе камер и датчиков;
• Ошибки в обработке данных;
• Появление вопросов по полученным штрафам.

Номера телефонов по направлениям

• Отдел работы с физическими лицами: +375 17 229‑75‑36, +375 17 229‑75‑38
• Отдел работы с юридическими лицами: +375 17 229‑75‑37
• Отдел по работе с транспортными компаниями и перевозчиками: +375 17 229‑75‑48

Электронный адрес

E‑mail для запросов граждан и организаций: afs@mvd.gov.by
Для деловых вопросов (закупка оборудования, интеграция систем) – procurement@afs.mvd.gov.by.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Ссылка: https://cabinet.mvd.gov.by
Через личный кабинет можно:
• Подать запрос о проверке данных фиксации;
• Получить электронный копию постановления о привлечении к ответственности;
• Оформить апелляцию в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес приёмного пункта: г. Минск, проспект Независимости, 13, офис 5‑01 (корпус 2).
График личного приёма:

Записаться на приём можно онлайн через форму «Запись к специалисту» или позвонив по телефону горячей линии.

Структура отдела (подразделения)

1. Отдел технической поддержки и эксплуатации – отвечает за круглосуточный мониторинг работы камер, датчиков скорости и весовых комплексов.
2. Отдел разработки программного обеспечения – разрабатывает и внедряет новые алгоритмы обработки фото‑ и видеоматериалов.
3. Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о количестве и типах зафиксированных правонарушений.
4. Отдел взаимодействия с юридическими лицами – обслуживает транспортные компании, страховые организации и органы местного самоуправления.
5. Отдел кадров и обучения – проводит подготовку сотрудников ГАИ и операторов систем автоматической фиксации.

Руководство отдела

Начальник отдела: полковник Сергей Петрович Иванов (с 2023 г.)
Контактные данные руководителя: +375 17 229‑75‑36 (служебный телефон), ivanov.sp@mvd.gov.by

Отзывы граждан и организаций

На портале «Где.gov.by» отдел получил более 4 500 отзывов. Средний рейтинг – 4,6 / 5. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Быстрая реакция на обращения (в среднем 2 часа).
• Профессиональная работа операторов горячей линии.
• Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑апелляций.

Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных технических вопросов (от 5 до 10 рабочих дней). Отдел активно работает над сокращением сроков.

Как обратиться за помощью?

Если у вас возникли вопросы по поводу полученного штрафа, технической неисправности оборудования или требуется получить справку о зафиксированном правонарушении, следуйте простой схеме:

1. Позвоните на горячую линию +375 17 229‑75‑00 – оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит вас к профильному специалисту.
2. Отправьте запрос на электронную почту afs@mvd.gov.by с указанием:
   – ФИО и контактный телефон;
   – Номер постановления (если имеется);
   – Дату и место фиксации правонарушения;
   – Краткое описание вопроса.
3. Для получения официальных документов используйте личный кабинет – загрузите скан‑копию паспорта и заполните форму запроса.
4. Если необходимо личное присутствие, запишитесь на приём через онлайн‑запись или придите в приёмный пункт в указанные часы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РБ
• Страница отдела ОФСАФП
• Личный кабинет граждан
• Отзывы о работе отдела

Все указанные контакты актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте МВД.