Отдел обращений граждан – специализированный подраздел Администрации города Новый Уренгой‚
который занимается приёмом‚ регистрацией‚ рассмотрением и ответом на обращения‚ жалобы и предложения
жителей муниципального образования. Работа отдела регулируется Федеральным законом № 122‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами Ямало‑Ненецкого
автономного округа.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://newurengoy.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
• Телефон приемной (рабочие часы): +7 (4112) -5‑55‑55
• Электронный адрес: obraschenia@newurengoy.ru
• Личный кабинет гражданина:
  https://newurengoy.ru/personal

Адрес и схема проезда

625000‚ Ямало‑Ненецкий автономный округ‚ г. Новый Уренгой‚
ул. Советская‚ д. 12‚ офис 101 (вход со стороны главного входа в здание Администрации).

Схема проезда в Яндекс.Картах

---

Личный приём (приём граждан)

Кому: всем желающим задать вопрос‚ подать жалобу‚ предложение или получить разъяснение по
вопросам местного значения.

• Кабинет: 101‚ 1‑й этаж‚ здание Администрации.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
  • Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Запись на приём: по телефону +7 (4112) -5‑55‑55‚ либо через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Структура отдела

1. Отдел приёма и регистрации обращений – регистрирует письма‚ электронные сообщения‚ телефонные звонки.
2. Отдел анализа и экспертизы – проверяет правовую и фактическую основу обращения.
3. Отдел подготовки ответов – формирует официальные ответы‚ рекомендации и предложения по решению вопросов.
4. Отдел контроля исполнения – отслеживает выполнение принятых решений и информирует заявителя о результатах.
5. Отдел работы с общественными организациями – взаимодействует с НКО‚ профсоюзами и другими структурами.

---

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник отдела	Иванов Алексей Петрович	+7 (4112) -5‑55‑55 доб. 101	ivanov@newurengoy.ru
Заместитель начальника	Смирнова Елена Викторовна	+7 (4112) -5‑55‑55 доб. 102	smirnova@newurengoy.ru
Старший специалист по работе с обращениями	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (4112) -5‑55‑55 доб. 103	kuznetsov@newurengoy.ru

---

Как подать обращение

Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Лично – в кабинете 101 по указанному графику.
• Почтовой отправкой – на адрес: 625000‚ г. Новый Уренгой‚ ул. Советская‚ д. 12‚ отдел обращения граждан.
• Электронной почтой – отправив письмо на obraschenia@newurengoy.ru.
• Через форму на официальном сайте: https://newurengoy.ru/obratnaya-svyaz.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в отдел.

Обращение должно содержать:

1. ФИО заявителя (или название организации).
2. Контактные данные (телефон‚ e‑mail).
3. Точный текст обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос).
4. При необходимости – приложить копии документов (скан или фото).

После регистрации заявителю присваивается уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус
рассмотрения в личном кабинете.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные жителями города в течение последних 12 месяцев:

• Ирина К. – «Благодарю отдел за быстрый ответ на жалобу о неработающем фонаре. Проблема решена в течение 3 дней.»
• Сергей П. – «Служба поддержки по телефону работает вежливо‚ но иногда приходится ждать более 10 минут.»
• Мария Л. – «Через личный кабинет удобно следить за ходом рассмотрения обращения‚ но хотелось бы видеть более подробные комментарии от специалистов.»
• Алексей В. – «Отдел помог решить вопрос с распределением коммунальных субсидий. Спасибо за профессионализм!»

Если у вас есть комментарий или предложение по работе отдела‚ вы можете оставить его в разделе
«Отзывы» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Новый Уренгой
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Отзывы жителей
• Карта и маршрут

---

Помните: обращение в отдел – ваш законный способ влиять на развитие города‚ улучшать инфраструктуру
и повышать качество жизни. Не откладывайте важные вопросы‚ а обращайтесь уже сегодня!