Отдел общественных связей (ОС) МВД России отвечает за взаимодействие Министерства с населением‚ средствами массовой информации и другими организациями. Он формирует публичный образ ведомства‚ обеспечивает прозрачность работы полиции‚ собирает и обрабатывает обращения граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия МВД (общероссийская): 102 (круглосуточно)
- Телефон отдела общественных связей: +7 (495) -77‑01‑02
- Электронный адрес: pr@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи обращений онлайн): https://pr.mvd.gov.ru/lk
Адрес офиса отдела
119991‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1‚ этаж 4‚ кабинет 401
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений или получения разъяснений граждане могут записаться на приём в отдел общественных связей.
- Способы записи:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -77‑01‑02 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По электронной почте pr@mvd.gov.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и желаемой темы обращения.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни;
- В праздничные дни – по согласованию.
- Необходимые документы при личном приёме:
- Паспорт гражданина РФ;
- Справка о регистрации (при необходимости);
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии заявлений‚ протоколов‚ фотографий и т.д.).
Структура отдела общественных связей
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Пресс‑центр – подготовка пресс‑релизов‚ взаимодействие со СМИ.
- Информационно‑аналитический отдел – сбор и анализ общественного мнения‚ подготовка отчетов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение заявлений‚ жалоб и предложений.
- Отдел цифровых коммуникаций – ведение официальных сайтов‚ соцсетей‚ мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация совместных проектов‚ проведение просветительских мероприятий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение публичных мероприятий и публикаций.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑01‑02 доб. 101 | ivanov.sp@mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – пресс‑центр | Полковник полиции Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -77‑01‑02 доб. 102 | petrova.mv@mvd.gov.ru |
| Заместитель начальника – цифровые коммуникации | Капитан полиции Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑01‑02 доб. 103 | sidorov.an@mvd.gov.ru |
Отзывы и предложения граждан
Мнения граждан помогают улучшать работу отдела. Ниже указаны способы оставления отзывов:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии 102 (выберите пункт «Обратная связь»);
- Электронной почтой feedback@mvd.gov.ru;
- Заполнить форму на официальном сайте https://mvd;gov.ru/obratnaya-svyaz.
Пример типовых отзывов:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав в общественном месте. Профессионализм на высоте!»
- Конструктивная критика: «Сайт личного кабинета иногда «зависает»‚ требуется улучшить мобильную версию.»
- Предложение: «Рассмотрите возможность проведения открытых вебинаров по правовым вопросам для пенсионеров.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на действия сотрудников полиции?
Жалобу можно подать через личный кабинет‚ по телефону 102‚ либо лично в отдел общественных связей‚ заполнив форму «Жалоба гражданина».
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли получить копию решения по моему обращению?
Да. По запросу в личном кабинете или по электронной почте вам будет направлена копия решения в электронном виде.
Отдел общественных связей МВД России играет ключевую роль в построении доверительных отношений между полицией и обществом. Благодаря широкому спектру каналов коммуникации граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы‚ подавать жалобы и предложения‚ а также следить за открытой деятельностью ведомства.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы к диалогу!