Отдел писем правительства (далее – Отдел) – специализированное подразделение, отвечающее за прием, регистрацию, рассмотрение и обработку корреспонденции, направляемой в органы государственной власти․ В его компетенции находятся:
- Приём благодарственных, поздравительных и иных писем от физических и юридических лиц;
- Экспертная оценка содержания писем и подготовка рекомендаций для руководства;
- Ведение электронного реестра корреспонденции;
- Организация личных приёмов граждан и представителей организаций․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www․government-letters․ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | letters@gov․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | https://cabinet․government-letters․ru |
Личный приём и график работы
Для обращения в отдел в личном порядке необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (383) -23‑45‑67 и уточнить свободные слоты․
- Заполнить форму записи на приём на официальном сайте․
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте․
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел приёма и регистрации писем – первичная обработка входящей корреспонденции․
- Отдел аналитики и рекомендаций – подготовка аналитических материалов для руководства․
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами и запросами граждан․
- Отдел кадров и документооборота – внутреннее администрирование и архивирование․
Руководство отдела
| Директор отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по аналитике: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Главный специалист по электронным сервисам: | Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных от пользователей услуг отдела․
«Благодарю сотрудников отдела за оперативную обработку моего благодарственного письма․ Ответ пришёл в течение 3 дней, а копия была размещена на официальном сайте․ Профессионализм на высоте!» – Петрова Елена, руководитель ТОО «АлтайТех»․
«Служба горячей линии помогла мне оформить запрос через личный кабинет․ Инструкция была понятна, а оператор вежлив и компетентен․» – Иванов Дмитрий, частный предприниматель․
«Приём в отдел прошёл без очередей, благодаря онлайн‑записи․ Сотрудники внимательно выслушали моё предложение по улучшению работы государственных сервисов․» – Смирнова Ольга, гражданка․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить благодарственное письмо в правительство?
Для отправки благодарственного письма необходимо воспользоваться одной из форм:
- Электронная форма на сайте «Благодарственное письмо»;
- Почтовый адрес: 630090, г․ Новосибирск, ул․ Правительственная, д․ 1, отдел писем правительства․
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
Сколько времени занимает рассмотрение письма?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения (в течение 3‑5 дней) можно оформить платную услугу «Экспресс‑рассмотрение»․
Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
Да․ После завершения рассмотрения письма ответ отправляется на указанный в заявке электронный адрес․ При желании можно скачать документ из личного кабинета․
Отдел писем правительства – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям напрямую взаимодействовать с государственными органами, выражать благодарность, предлагать инициативы и получать официальные ответы․ Благодаря удобным каналам связи, гибкому графику приёма и прозрачной системе обработки корреспонденции, отдел обеспечивает высокий уровень обслуживания и способствует укреплению диалога между властью и обществом․
© 2026 Официальный портал Отдела писем правительства․ Все права защищены․