Отдел по делопроизводству и работе с обращениями граждан – специализированный подраздел
Правительства Тульской области‚ который принимает‚ регистрирует и обеспечивает рассмотрение
всех видов обращений жителей региона: письма‚ электронные сообщения‚ телефонные звонки‚
обращения через личный кабинет на официальном портале․ Ниже собраны все необходимые
контакты‚ графики приёма‚ информация о руководстве и отзывы граждан․
Контактные данные
- Адрес: 300041‚ г․ Тула‚ проспект Ленина‚ д․ 2‚ подъезд 10
- Официальный сайт: https://www․tulreg․ru
- Горячая линия (телефон доверия губернатора): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)
- Основные телефонные линии:
- Приёмная Правительства: +7 (4872) -3‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями: +7 (4872) -3‑01‑02
- Электронный адрес: obrat@tulreg․ru
- Личный кабинет на портале: https://portal․tulreg․ru – регистрация и отправка обращений онлайн
Как отправить обращение через личный кабинет
- Перейдите на портал Правительства Тульской области․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон)․
- После подтверждения входа выберите раздел «Обращения граждан»․
- Заполните форму обращения‚ прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Система выдаст номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)․ В праздничные и выходные дни приёмная закрыта․
Адрес приёмной: проспект Ленина‚ д․ 2‚ подъезд 10‚ кабинет 215․
При личном визите необходимо взять с собой:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- копию обращения (если уже отправляли в электронном виде);
- документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения․
Приёмная оборудована телефоном доверия (8‑800‑200‑71‑02) и консультационным стендом с интерактивной картой отделов․
Структура отдела и основные подразделения
| Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации обращений | Старший специалист И․ В․ Кузнецов | +7 (4872) -3‑01‑03 |
| Отдел аналитики и мониторинга | Ведущий аналитик А․ С․ Морозова | +7 (4872) -3‑01‑04 |
| Отдел юридической экспертизы | Главный юрист Е․ Н․ Сидоров | +7 (4872) -3‑01‑05 |
| Отдел работы с социальными запросами | Старший специалист Н․ П․ Лебедева | +7 (4872) -3‑01‑06 |
Руководство отдела
- Начальник отдела: Владимир Петрович Кузнецов‚ кандидат юридических наук‚ с 2019 года возглавляет подразделение․
- Заместитель начальника: Ольга Викторовна Смирнова‚ специалист по работе с общественностью․
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите форму обращения: письмо‚ электронное сообщение‚ телефонный звонок‚ личный визит․
- Соберите необходимые документы: копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ договоры и т․п․
- Заполните форму обращения:
- в электронном виде – через личный кабинет;
- по почте – отправьте на адрес: 300041‚ г․ Тула‚ проспект Ленина‚ д․ 2;
- по телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑71‑02 и продиктуйте текст обращения оператору․
- Получите регистрационный номер: он будет указан в автоматическом ответе (по email) или в распечатанном письме․
- Отслеживание статуса: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или по электронной почте․
- Получение ответа: в зависимости от сложности – от 10 до 30 рабочих дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения;
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные на портале «Открытый регион 71» и в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
- Иван Петров‚ Тула: «Благодарю отдел за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей․ Ответ пришёл уже через 12 дней‚ проблема решена․»
- Елена Смирнова‚ Новомосковск: «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ но хотелось бы более детального разъяснения по процессу получения субсидий․»
- Алексей Кузнецов‚ Дубна: «Личный кабинет удобный‚ но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов․ В целом – хороший сервис․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом‚ вы можете оставить отзыв на портале Открытый регион 71․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Тульской области
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения граждан
- Карта проезда к приёмной
Контактная информация в одном блоке для быстрого копирования
Адрес: 300041‚ г․ Тула‚ проспект Ленина‚ д․ 2‚ подъезд 10 Телефон (приёмная): +7 (4872) -3‑01‑02 Горячая линия: 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно) Э‑mail: obrat@tulreg․ru Сайт: https://www․tulreg․ru Личный кабинет: https://portal․tulreg․ru
Обращения граждан – важный канал обратной связи‚ позволяющий улучшать работу органов власти․ Пользуйтесь всеми доступными способами связи‚ а при необходимости – лично приходите в приёмную‚ чтобы получить квалифицированную помощь․