Отдел по письму (иногда называют Отделом приёма корреспонденции) – специализированное подразделение
Министерства промышленности и торговли РФ, отвечающее за обработку входящих писем, заявок и запросов
от граждан, организаций и иностранных партнёров. Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые
для обращения в отдел.

Контактные данные

• Официальный сайт министерства: https://minprom.gov.ru
• Сайт отдела по письму:
  https://minprom.gov.ru/correspondence
• Горячая линия (приём звонков): 8 800 222‑15‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Основные телефонные номера:
  • 7 495 870‑29‑21 доб. — приём корреспонденции
  • 7 495 771‑80‑00 — справочная служба
  • 7 495 539‑55‑19 — служба поддержки онлайн‑кабинета
• Факс: 7 495 631‑83‑64, 7 495 631‑87‑46, 7 495 631‑95‑98
• Электронный адрес: info@minprom.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
  https://cab.minprom.gov.ru

Адрес и график приёма

Почтовый адрес отдела:
125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21, офис 3‑й этаж

В праздничные и выходные дни приём корреспонденции не осуществляется. При необходимости срочного
обращения можно воспользоваться горячей линией или электронной почтой.

Структура отдела

1. Отдел приёма корреспонденции, регистрирует входящие письма, распределяет их по профильным подразделениям.
2. Отдел обработки документов — проверяет полноту и правильность оформленных заявок, готовит ответы.
3. Юридический отдел — консультирует по правовым вопросам, связанным с обращениями.
4. Отдел публичных связей — собирает и публикует отзывы, формирует ответы для СМИ.
5. Техническая поддержка личного кабинета — обеспечивает работу онлайн‑сервиса и отвечает на вопросы пользователей.

Руководство отдела

• Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра по работе с общественностью.
• Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна, главный специалист по документообороту.
• Контактное лицо для СМИ: Смирнов Андрей Николаевич, пресс‑секретарь (тел.: 7 495 770‑33‑44).

Личный приём (приём граждан)

Для личного приёма граждан необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону справочной службы (7 495 771‑80‑00). Приём проводится в рабочие дни в часы:

• Пн‑Чт: 10:00 – 12:30 и 14:00 – 16:30
• Пт: 10:00 – 12:30

При себе необходимо иметь:

• паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
• копию письма‑запроса;
• при необходимости — документы, подтверждающие правомочность обращения.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе отдела на официальном портале «Госуслуги» или в разделе
«Отзывы» на сайте министерства:

• https://minprom.gov.ru/otzyvy
• Форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).

Средний срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения вы получаете
официальное письмо с выводами и рекомендациями.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства промышленности и торговли РФ
• Страница отдела по письму
• Личный кабинет заявителя
• Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам, сотрудники отдела
готовы помочь вам в любое рабочее время.