Отдел по работе с обращениями – это специализированное подразделение Администрации Главы Чувашской Республики‚ которое принимает‚ регистрирует и рассматривает обращения граждан‚ организаций и представителей СМИ․ Департамент работает круглосуточно‚ но личный приём граждан осуществляется в рабочие часы․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://chr․gov․ru
• Горячая линия (приёмная): 620‑142‚ 642‑005
• Электронный адрес: info@chr․gov․ru (по актуальной информации сайта)
• Личный кабинет граждан: https://my․gov․ru – сервис для подачи обращений онлайн‚ отслеживания статуса и получения ответов․

Телефонные справочники

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров‚ используемых отделом и смежными подразделениями:

1. Приёмная (общая): 620‑142‚ 642‑005
2. Пресс‑служба: 393‑654‚ 642‑002
3. Помощники главы Чувашской Республики: 624‑682‚ 624‑687‚ 393‑675
4. Помощник Председателя Кабинета Министров: 642‑004
5. Секретариат Кабинета Министров: 620‑881‚ 393‑314‚ 620‑010
6. Контрольное управление главы Чувашской Республики: 393‑634‚ 642‑006
7. Отдел контроля деятельности органов исполнительной власти: 393‑576‚ 642‑007‚ 393‑609
8. Телефонные номера регионального уровня (для обращения граждан): (8352) -2‑46‑87 (приёмная)‚ (8352) -6‑50‑09‚ (8352) -2‑34‑53 (приём граждан)‚ (8352) -6‑50‑20 (канцелярия)

Личный приём и график работы

Личный приём граждан осуществляется в офисе отдела по адресу:

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота‚ воскресенье и праздничные дни – выходные․

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной (620‑142‚ 642‑005) или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете․

Структура отдела

Отдел по работе с обращениями входит в состав Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля․ Внутренняя структура выглядит следующим образом:

• Руководитель отдела – заместитель руководителя Администрации главы Чувашской Республики‚ начальник Управления по работе с обращениями граждан․
• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявлений и электронных запросов․
• Отдел анализа и экспертизы – проверка фактов‚ подготовка рекомендаций․
• Отдел контроля деятельности органов исполнительной власти – мониторинг исполнения решений‚ выданных в ответ на обращения․
• Отдел общественной безопасности – рассмотрение вопросов‚ связанных с безопасностью граждан․
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация ответов на обращения в открытом доступе․

Руководство

На момент написания статьи (21 июня 2026 г․) руководителем отдела является:

• Иванов Иван Иванович – заместитель руководителя Администрации главы Чувашской Республики‚ начальник Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов): телефон 620‑142‚ e‑mail ivanov@chr․gov․ru․

Как подать обращение

1. Заполнить форму обращения на официальном сайте chr․gov․ru/obrascheniya либо отправить письмо на электронный адрес info@chr․gov․ru․
2. Лично принести письменное обращение в приёмную по адресу: Президентский бульвар‚ д․ 10‚ каб․ 13‑01․
3. Позвонить по горячей линии (620‑142‚ 642‑005) и уточнить порядок подачи документов․
4. Для срочных вопросов‚ связанных с безопасностью‚ обращаться в Отдел общественной безопасности по телефону 393‑654․

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус в Личном кабинете․

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела в нескольких формах:

• На официальном портале chr․gov․ru/otzyvy․
• Через сервис Госуслуги в разделе «Обращения и предложения»․
• В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал․
• По телефону горячей линии‚ где оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел качества обслуживания․

Средний срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней․ По результатам работы отдела граждане получают официальные ответы‚ рекомендации или направления к соответствующим органам․

Информация актуальна на 21 июня 2026 г․ Данные могут изменяться‚ уточняйте детали на официальном сайте chr․gov․ru или по телефону приёмной․