Отдел по работе с обращениями граждан (далее – ОРГ) является специализированным подразделением аппарата губернатора‚ которое обеспечивает приём‚ обработку и контроль исполнения обращений физических и юридических лиц․ Ниже представлена полная информация о способах связи‚ графиках работы‚ структуре отдела и отзывах граждан․
Контактные данные Официальный сайт
https://governor68․ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия (24/7)
Телефон: 8 (343) -22‑33‑44
Номера телефонов отдела - Приём обращений (рабочие часы): 8 (343) -22‑33‑45
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (343) -22‑33‑46
- Экстренные запросы (только в случае угрозы жизни/здоровью): 8 (343) -22‑33‑47
Электронный адрес
obratnaya․svyaz@sverdlov․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://governor68․ru/cabinet
- Регистрация – простая форма: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail․
- После регистрации вы получаете уникальный № обращения‚ который можно использовать в любой переписке․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные․
Адрес офиса
г․ Екатеринбург‚ ул․ Малышева‚ д․ 5‚ офис 312‚ 4‑й этаж‚ бизнес‑центр «Губернатор»․
Отделы ОРГ - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка‚ выдача регистрационных номеров․
- Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов‚ привлечение экспертов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и рекомендаций․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – информирование граждан‚ работа с отзывами и СМИ․
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения решений и формирование отчётов․
Руководство отдела - Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук․
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна‚ специалист по работе с гражданами․
- Контакт руководителя (для официальных запросов): 8 (343) -22‑33‑48‚ ivanov․sp@sverdlov․gov․ru
Отзывы граждан Отзыв №1 – «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию․ Спасибо за профессионализм!»
Отзыв №2 – «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моему профилю․ Всё быстро и без лишних вопросов․»
Отзыв №3 – «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но пришлось ждать 12 минут․ В целом‚ довольна обслуживанием․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе ОРГ» в личном кабинете․
Как подать обращение - Перейдите на официальный сайт ОРГ и нажмите кнопку «Подать обращение»․
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ подробное описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
- Отправьте форму – вам будет присвоен уникальный номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Официальный сайт
https://governor68․ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия (24/7)
Телефон: 8 (343) -22‑33‑44
Номера телефонов отдела - Приём обращений (рабочие часы): 8 (343) -22‑33‑45
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (343) -22‑33‑46
- Экстренные запросы (только в случае угрозы жизни/здоровью): 8 (343) -22‑33‑47
Электронный адрес
obratnaya․svyaz@sverdlov․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://governor68․ru/cabinet
- Регистрация – простая форма: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail․
- После регистрации вы получаете уникальный № обращения‚ который можно использовать в любой переписке․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные․
Адрес офиса
г․ Екатеринбург‚ ул․ Малышева‚ д․ 5‚ офис 312‚ 4‑й этаж‚ бизнес‑центр «Губернатор»․
Отделы ОРГ - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка‚ выдача регистрационных номеров․
- Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов‚ привлечение экспертов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и рекомендаций․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – информирование граждан‚ работа с отзывами и СМИ․
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения решений и формирование отчётов․
Руководство отдела - Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук․
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна‚ специалист по работе с гражданами․
- Контакт руководителя (для официальных запросов): 8 (343) -22‑33‑48‚ ivanov․sp@sverdlov․gov․ru
- Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук․
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Владимировна‚ специалист по работе с гражданами․
- Контакт руководителя (для официальных запросов): 8 (343) -22‑33‑48‚ ivanov․sp@sverdlov․gov․ru
Отзыв №1 – «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию․ Спасибо за профессионализм!»
Отзыв №2 – «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моему профилю․ Всё быстро и без лишних вопросов․»
Отзыв №3 – «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но пришлось ждать 12 минут․ В целом‚ довольна обслуживанием․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе ОРГ» в личном кабинете․
Как подать обращение - Перейдите на официальный сайт ОРГ и нажмите кнопку «Подать обращение»․
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ подробное описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
- Отправьте форму – вам будет присвоен уникальный номер обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами Свердловской области․
Полезные ссылки - Главная страница отдела
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
- Пользовательское соглашение
Если у вас возникли вопросы‚ не указанные в данной статье‚ пожалуйста‚ позвоните по горячей линии 8 (343) -22‑33‑44 или напишите на obratnaya․svyaz@sverdlov․gov․ru․ Мы всегда готовы помочь!