Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля – один из ключевых структурных подразделений Администрации Главы Чувашской Республики. Его задача – обеспечить открытый диалог между властью и населением, принимать и рассматривать обращения, а также контролировать выполнение принятых решений.
Руководство отдела
- Гурьев Алексей Юрьевич – заместитель Руководителя Администрации Главы Чувашской Республики, начальник Управления по работе с обращениями граждан и взаимодействию с субъектами общественного контроля.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:
- Отдел приёма и регистрации обращений граждан;
- Отдел анализа и подготовки рекомендаций по обращениям;
- Отдел взаимодействия с общественными организациями и субъектами общественного контроля;
- Отдел мониторинга исполнения решений, принятых в результате рассмотрения обращений.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://chuvash.er.ru |
| Горячая линия | 8 (8352) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | 8 (8352) -3‑44‑55 (будние дни, 09:00‑18:00) |
| Электронная почта | obrat@chuvash.gov.ru |
| Личный кабинет (для подачи обращений онлайн) | https://lk.chuvash.gov.ru |
| Адрес общественной приёмной | 428003, г. Чебоксары, ул. Б.С. Маркова, 6, пом. 2 |
Как подать обращение через личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приёмная закрыта.
Отделы и их функции
Приёмный отдел
Регистрация входящих обращений (письменных, электронных, телефонных). Выдача справок о приёме обращения.
Аналитический отдел
Экспертный анализ проблем, подготовка рекомендаций и предложений для руководства.
Отдел взаимодействия с общественными организациями
Организация совместных мероприятий, обмен информацией, контроль за выполнением обязательств перед НКО.
Мониторинговый отдел
Отслеживание исполнения решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, подготовка отчетов.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы отдела все обращения и их статусы публикуются в открытом реестре на официальном сайте. Граждане могут оставлять отзывы и оценки качества обслуживания в следующих сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Сервис Оtzovik – подраздел «Чувашская Республика»;
- Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро рассматривается обращение?
- Согласно нормативным документам, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости продления срока гражданин получает уведомление.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено.
- Какие документы нужно приложить?
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, решения, фотографии, договоры и т.п.). Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрение.
Отдел по работе с общественными обращениями Администрации Главы Чувашской Республики – это ваш канал связи с властью. Пользуйтесь официальными контактами, подавайте обращения через личный кабинет, следите за статусом и оставляйте отзывы. Открытость и диалог – основа эффективного управления в Чувашии.
© 2005‑2026, Партия «Единая Россия». Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна.