Мин ЖКХ – главный исполнительный орган, отвечающий за обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, развитие инфраструктуры и взаимодействие с гражданами по вопросам ЖКХ. На посту начальника отдела находится Максимов Михаил Алексеевич.
О руководителе
Ф.И.О.: Максимов Михаил Алексеевич
Должность: Начальник отдела по работе с обращениями граждан и организаций
Дата рождения: 12 марта 1970 г.
Образование: Московский государственный университет, факультет экономики, специальность «Государственное и муниципальное управление».
Опыт работы: более 20 лет в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, ранее – заместитель директора Департамента ЖКХ г. Москвы.
Основные задачи руководителя
- Организация работы отдела по приёму и обработке обращений граждан.
- Контроль за выполнением нормативов качества ЖКУ.
- Разработка и внедрение программ по модернизации жилищного фонда.
- Взаимодействие с региональными и федеральными органами власти.
- Контроль за соблюдением антикоррупционных требований.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://minzhkh.example.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела
- Основной телефон отдела: +7 (495) -23‑45‑68
- Линия для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренные обращения (поломка коммуникаций): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@minzhkh.example.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и оплаты услуг используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5, 3‑й этаж
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись.
- По электронной почте – отправьте письмо с темой «Запись на приём» и указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявок.
- Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей, контроль качества работ подрядчиков.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, контроль правильности начислений.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по модернизации ЖКФ.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с судебными спорами.
Руководящий состав Мин ЖКХ
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Мин ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Максимов Михаил Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела технического надзора | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела тарифов | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
-
Иван Петров, житель ул. Тверская, д. 12 :
«Обратился в отдел по работе с обращениями по поводу протечки в квартире. Сотрудники быстро зарегистрировали заявку, а через два дня проблема была устранена; Спасибо за оперативность!» -
Мария Сидорова, предприниматель :
«Положительно оцениваю работу отдела тарифов – все расчёты проведены корректно, а сотрудники вежливы и готовы объяснить детали.» -
Алексей Кузнецов, пенсионер :
«Была ситуация с отключением электроэнергии в ночное время. Позвонил на горячую линию, оператор сразу же передал информацию в диспетчерскую, и свет включили в течение часа. Отличный сервис!»
Как подать обращение
Для подачи обращения вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Личным кабинетом (раздел «Обращения»).
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67.
- Отправить письмо на электронный адрес info@minzhkh.example.ru.
- Лично прийти в офис по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес места проживания (или объект, к которому относится проблема).
- Подробное описание проблемы/запроса.
- При необходимости приложите фотографии или сканы документов.
После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения.
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (Мин ЖКХ) под руководством Максимова Михаила Алексеевича стремится обеспечить жителей города качественными услугами, быстро реагировать на обращения и постоянно улучшать инфраструктуру. Все необходимые контакты, графики приёма и способы связи собраны в этой статье, чтобы каждый гражданин мог легко получить помощь и информацию.