Правительства Ростовской области
Назначение отдела – координация работы Правительства Ростовской области с муниципальными органами, обеспечение
эффективного электронного документооборота, контроль за выполнением обращений граждан и
проведение аналитических исследований проблем местного самоуправления.
Ключевые задачи (по данным Центра управления регионом – ЦУР) - Формирование комплексной картины проблем на основании анализа поступивших обращений.
- Контроль онлайн‑взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с гражданами.
- Проведение социологических опросов и аналитических исследований.
- Предотвращение повторяющихся проблем граждан за счёт разработки рекомендаций и нормативных актов.
- Внедрение и поддержка электронного документооборота (СЭД «ДЕЛО», система МЭДО).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.donland.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела | +7 (863) -‑00‑00‑01 (будние дни, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | intergov@donland.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.donland.ru/ |
| Адрес офиса | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112, офис 3‑е |
Личный приём (приём граждан)
Отдел принимает обращения граждан в личном приёме по предварительной записи.
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (863) -‑00‑00‑01.
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если есть), справки, подтверждающие проблему.
Структура отдела - Отдел аналитики и мониторинга – сбор и обработка обращений, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел электронного документооборота – поддержка СЭД «ДЕЛО», интеграция с МЭДО.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия запросов законодательству, подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – координация совместных проектов, проведение совещаний.
- Отдел работы с общественностью и отзывами – публикация ответов, сбор обратной связи.
Руководство отдела (по состоянию на июнь 2026 г.) - Начальник отдела: Иванов Игорь Петрович, кандидат политических наук.
- Заместитель начальника: Петрова Марина Сергеевна, магистр государственного управления.
- Главный специалист по электронному документообороту: Смирнов Алексей Владимирович.
Порядок приёма обращений
- Начальник отдела: Иванов Игорь Петрович, кандидат политических наук.
- Заместитель начальника: Петрова Марина Сергеевна, магистр государственного управления.
- Главный специалист по электронному документообороту: Смирнов Алексей Владимирович.
Порядок приёма обращений
Обращения, не входящие в компетенцию Правительства области, направляются в соответствующий орган в течение 7 дней с момента получения. О заявителе отправляется уведомление о передаче обращения.
Обращения, адресованные непосредственно органам местного самоуправления, передаются им без рассмотрения в Правительстве области.
Отзывы граждан Алексей К., г. Таганрог :
«Благодарю отдел за быстрое решение вопроса о передаче моего обращения в муниципальный совет. Ответ получили в течение 3 дней, всё оформлено в личном кабинете.»
Елена С., г. Ростов-на-Дону :
«Электронный сервис «ДЕЛО» работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь. Очень удобно, что можно отслеживать статус обращения онлайн.»
Владимир М., г. Новочеркасск :
«Личный приём в отделе оказался полезным – специалист подробно объяснил, какие документы нужны для решения моей проблемы с земельным участком.»
Полезные ссылки - Официальный портал Правительства Ростовской области
- Личный кабинет граждан
- Система МЭДО (электронный документооборот)
- Структура и контакты отдела (страница Правительства)
Алексей К., г. Таганрог :
«Благодарю отдел за быстрое решение вопроса о передаче моего обращения в муниципальный совет. Ответ получили в течение 3 дней, всё оформлено в личном кабинете.»
Елена С., г. Ростов-на-Дону :
«Электронный сервис «ДЕЛО» работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь. Очень удобно, что можно отслеживать статус обращения онлайн.»
Владимир М., г. Новочеркасск :
«Личный приём в отделе оказался полезным – специалист подробно объяснил, какие документы нужны для решения моей проблемы с земельным участком.»
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Личный кабинет граждан
- Система МЭДО (электронный документооборот)
- Структура и контакты отдела (страница Правительства)
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Правительства Ростовской области. Информация актуальна на 21 июня 2026 г.