Отдел правительства – это структурное подразделение аппарата Правительства РФ, которое обеспечивает
координацию работы министерств, федеральных служб и агентств, а также взаимодействие с гражданами и
органами государственной власти. В статье подробно рассматриваются состав, функции, руководство,
контактные данные и порядок обращения граждан.
Общая информация о правительстве РФ
Правительство Российской Федерации – высший коллегиальный орган исполнительной власти, возглавляемый
Председателем Правительства. По Конституции РФ и Федеральному конституционному закону «О Правительстве
Российской Федерации» в его состав входят:
- Председатель Правительства;
- Заместители Председателя (10 человек, включая первого вице‑премьера);
- Федеральные министры (около 21 министра).
Председатель представляет Правительство в РФ и за её пределами, ведёт заседания, подписывает акты,
распределяет обязанности между заместителями и регулярно информирует Президента о работе
правительства.
Структура аппарата
Аппарат Правительства включает в себя департаменты, управления и секретариаты Председателя,
Первого заместителя, остальных заместителей и руководителя аппарата. Внутри департаментов создаются
отделы, которые непосредственно занимаются решением вопросов граждан и бизнеса.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@government.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68, petrova@government.ru |
Подразделения (отделы) внутри отдела правительства
- Отдел правового обеспечения
- Отдел экономической политики
- Отдел социального развития
- Отдел информационных технологий
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти
- Отдел международных отношений (координация с министерством иностранных дел)
- Отдел кадров и организационного развития
Как связаться с отделом
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций могут быть направлены через несколько каналов:
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (по будням с 09:00 до 18:00)
- Электронная почта: contact@government.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.government.ru
Форма обращения через сайт
На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» предусмотрена форма, где можно указать:
- Тема обращения;
- Текст сообщения;
- Прикрепить документы (PDF, JPG, PNG);
- Контактные данные для обратной связи.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив по телефону приёма +7 (495) -23‑45‑67 и указав ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса;
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на личный приём» на appointment@government.ru.
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копия заявления (если подаётся в письменной форме);
- Документы, подтверждающие суть обращения (справки, выписки, договоры и т.п.).
Отзывы и оценка работы отдела
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи.
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв в системе и передаёт в отдел качества.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость обработки запросов;
- Вежливость и готовность помочь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите «Показать статус».
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, все ответы отправляются на указанный при регистрации e‑mail.
- Какие вопросы решает отдел? – Правовое сопровождение, экономическое планирование, социальные программы,
IT‑поддержка, взаимодействие с региональными органами и др. - Можно ли обратиться анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО», однако в этом случае ответ будет
предоставлен в обобщённом виде без персонального контакта.
Отдел правительства РФ играет ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия между
гражданами, бизнесом и высшими органами исполнительной власти. Благодаря развитой системе
контактов, онлайн‑сервисов и личных приёмов, каждый может быстро получить необходимую информацию
или решить проблему. При возникновении вопросов используйте указанные выше каналы связи – мы
готовы помочь!
Дата актуализации информации: г.