Отдел веб и ПК МВД России (далее – отдел) отвечает за разработку, сопровождение и безопасность информационных ресурсов Министерства внутренних дел, а также за техническую поддержку компьютерных и сетевых инфраструктур всех подразделений МВД. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, организаций и сотрудников МВД.
Контактная информация
- Официальный сайт отдела: https://web.mvd.ru
- Горячая линия (приём обращений в режиме 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: web-pc@mvd.ru
- Личный кабинет для подачи заявлений: https://cabinet.mvd.ru
- Личный приём (офис): г. Москва, ул. Житная, д. 16, корпус 1, 3‑й этаж, кабинет 305
- Почтовый ящик отдела: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы и направления деятельности
- Отдел разработки веб‑ресурсов – создание и поддержка официальных сайтов МВД, портала 112.ру, интранет‑систем.
- Отдел информационной безопасности – защита от кибератак, мониторинг уязвимостей, работа с CERT МВД.
- Отдел технической поддержки ПК и серверов – обслуживание рабочих станций, серверных помещений, обеспечение бесперебойной работы.
- Отдел интеграции и автоматизации – внедрение новых программных решений, автоматизация документооборота.
- Отдел аналитики и отчетности – сбор статистики по использованию ИТ‑ресурсов, подготовка аналитических материалов.
Руководство отдела
- Начальник отдела: полковник полиции Иванов Алексей Сергеевич
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)
- Электронная почта: ivanov.as@mvd.ru
- Заместитель начальника по информационной безопасности: майор полиции Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (495) -23‑45‑68
Как подать обращение в отдел
Граждане и организации могут направлять обращения следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте: https://cabinet.mvd.ru – заполните форму «Обращение в отдел веб и ПК МВД».
- Электронной почтой: отправьте письмо на web-pc@mvd.ru с указанием темы, подробного описания проблемы и контактных данных.
- Почтовым отправлением: направьте бумажный запрос на адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16, корпус 1, отдел веб и ПК.
- Лично в приёмной: приходите в указанные часы, предварительно записавшись по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Для ускорения обработки обращения укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным подразделением МВД).
- Скриншоты или копии документов, подтверждающих проблему.
- Краткое описание проблемы (не более ).
Отзывы граждан о работе отдела
- «Быстро помогли восстановить доступ к личному кабинету. Профессиональный подход, спасибо!», – Сергей, г. Москва.
- «Обратился через горячую линию по поводу сбоя на портале 112.ру – проблему устранили в течение часа», – Анна, г. Санкт‑Петербург.
- «Отдел веб и ПК – настоящие мастера своего дела. Сайт МВД работает без перебоев», – Игорь, г. Новосибирск.
- «Оставил заявку в личном кабинете, получили ответ в течение 24 часов. Очень удобно», – Ольга, г. Екатеринбург.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г. При изменении контактной информации она будет обновлена на официальном сайте https://web.mvd.ru.