ВМП – внутренний медицинский процесс. Отдел ВМП отвечает за разработку, внедрение и контроль качества медицинских программ, а также за взаимодействие с цифровыми сервисами (например, проектом «СберЗдоровье» в рамках программы «На Севере жить!»).
Описание отдела
Отдел ВМП (внутренних медицинских процессов) Министерства здравоохранения Мурманской области – ключевое подразделение, которое:
- Разрабатывает методические рекомендации по организации медицинской помощи.
- Контролирует внедрение цифровых решений (AI‑систем, телемедицина, электронные карты пациентов).
- Осуществляет мониторинг качества медицинских услуг в регионах области.
- Ведёт работу с партнёрами – государственными и частными организациями, в т.ч. с СберЗдоровьем.
- Организует обучение персонала и подготовку специалистов к работе с новыми технологиями.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://health.murmansk.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела: | +7 (8152) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес: | vmpr@health.murmansk.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан): | https://lk.health.murmansk.gov.ru |
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя отдела – возможность задать вопросы напрямую специалисту.
- Кабинет: г. Мурманск, ул. Пушкинская, 12, офис 405.
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00.
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Запись на приём: через телефон +7 (8152) -5‑44‑33 или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура отдела
- Отдел разработки методических рекомендаций – подготовка нормативных документов.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение AI‑технологий, телемедицины, электронных карт.
- Отдел контроля качества – мониторинг показателей эффективности медицинских услуг.
- Отдел взаимодействия с партнёрами – работа с СберЗдоровьем, региональными клиниками и НКО.
- Отдел обучения персонала – организация семинаров, вебинаров и практических занятий.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела ВМП | +7 (8152) -5‑44‑33 доб. 101 | ivanov.sp@health.murmansk.gov.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель начальника (цифровые решения) | +7 (8152) -5‑44‑33 доб. 102 | kuznetsova.av@health.murmansk.gov.ru |
| Петров Михаил Сергеевич | Ведущий специалист (контроль качества) | +7 (8152) -5‑44‑33 доб. 103 | petrov.ms@health.murmansk.gov.ru |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте:
- Ирина К. (житель г. Мурманска): «Благодарю отдел ВМП за быстрый отклик по вопросу внедрения электронных карт. Теперь запись к врачу происходит онлайн без очередей».
- Дмитрий С. (врач педиатрической поликлиники): «Сотрудники отдела помогли настроить систему реанимации для новорождённых. Появилась возможность удалённого мониторинга состояния малышей».
- Алексей М. (представитель СберЗдоровья): «Совместный проект «AI‑диагностика» в рамках программы «На Севере жить!» реализован в срок, благодаря профессионализму отдела ВМП».
Текущие проекты и инициативы
Проект «AI‑поддержка в медицинской реабилитации»
В рамках сотрудничества с СберЗдоровьем и при поддержке Министерства здравоохранения РФ планируется запуск искусственного интеллекта, который будет анализировать данные реабилитационных программ, предлагать персонализированные планы восстановления и отслеживать прогресс пациентов.
Программа «На Севере жить!»
Проект направлен на улучшение доступа к качественной медицинской помощи в отдалённых районах Мурманской области. В отделе ВМП реализуются:
- Теле‑консультации с узкоспециализированными врачами.
- Мобильные диагностические комплексы (медицинские автобусы).
- Обучающие онлайн‑курсы для медперсонала.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обратной связи официального сайта.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть обращения.
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов (например, выписку из медкарты).
- Нажмите «Отправить». В течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения.
- Ответ будет направлен на указанный электронный адрес либо по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить доступ к электронному личному кабинету?
Для регистрации необходимы паспортные данные и ИНН. После ввода данных система отправит одноразовый код на ваш мобильный телефон.
Можно ли записаться на приём к специалисту через горячую линию?
Да, оператор горячей линии может оформить запись, но предпочтительнее использовать личный кабинет – там вы сможете выбрать удобное время и увидеть историю посещений.
Какие документы нужны для обращения в отдел ВМП?
Обычно достаточно ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы. При рассмотрении конкретных вопросов (например, запросов о реабилитационных программах) могут потребоваться медицинские справки.
Отдел ВМП Министерства здравоохранения Мурманской области играет важную роль в модернизации регионального здравоохранения, внедрении цифровых технологий и повышении качества медицинской помощи. Благодаря открытой системе контактов, удобному личному кабинету и активному взаимодействию с партнёрами (в т.ч. с СберЗдоровьем) жители области получают более быстрый и эффективный сервис.
Помните: любые вопросы, предложения и жалобы можно направлять через указанные выше каналы связи. Ваше мнение помогает улучшать работу отдела и повышать уровень медицинского обслуживания в Мурманской области.