Отдел внешней миграции (далее – ОВМ) входит в структуру Министерства внутренних дел РФ и отвечает за регулирование вопросов, связанных с выездом и въездом граждан России, а также за взаимодействие с иностранными гражданами, находящимися на территории страны. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел;
Описание отдела
Отдел внешней миграции занимается:
- Выдачей и продлением заграничных паспортов.
- Оформлением визовых режимов и разрешений на временное проживание.
- Контролем за соблюдением миграционного законодательства.
- Взаимодействием с посольствами и консульствами иностранных государств.
- Разрешением вопросов, связанных с выездом несовершеннолетних за границу.
Контакты для обращений
2.1 Официальный сайт
https://mvd.ru/migration – основной портал, где размещена актуальная информация о порядке получения документов, онлайн‑запись и ответы на часто задаваемые вопросы.
2.2 Горячая линия
Телефон горячей линии ОВМ: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Работники линии принимают заявки в любое время суток и могут перенаправить звонок в нужный отдел.
2.3 Основные номера телефонов
- Головное управление (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Краснодар – +7 (861) -56‑78‑90
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: migration@mvd.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
2.5 Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет заявителя. Через него можно:
- Подать заявку на оформление заграничного паспорта.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Записаться на приём в отделение.
- Получить электронные копии документов.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав СНИЛС и номер мобильного телефона.
2.6 Личный приём (приём по записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии. Приём без записи возможен только в экстренных случаях.
2.7 График приёма
| День недели | Время работы (приём по записи) | Время работы (приём без записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура отдела
3.1 Основные подразделения
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление, замена.
- Отдел визового режима – выдача виз, разрешений на временное проживание.
- Отдел контроля выезда несовершеннолетних – согласование выездов детей.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с дипломатическими представительствами.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными сервисами и базами данных.
3.2 Руководство
На 2026 год руководит отделом:
- Главный специалист отдела внешней миграции – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@mvd.ru).
- Заместитель – Кузнецова Мария Владимировна (тел.: +7 (495) -23‑45‑68).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый и профессиональный сервис. Оформление паспорта заняло всего 7 дней, а запись на приём прошла онлайн без проблем» – А. Смирнов, г. Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в отделении, если запись не сделана заранее» – Е. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
- Критический: «В моём случае запрос по электронной почте обработали слишком долго, пришлось звонить на горячую линию, чтобы ускорить процесс» – В. Петров, г. Новосибирск.
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Указывайте полные ФИО, СНИЛС и контактный номер телефона.
- Приложите скан копий всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Чётко формулируйте вопрос: «Запрос на продление заграничного паспорта», «Запрос на выдачу визы для родственника», и т.д.
- Если обращаетесь по электронной почте, ставьте в теме письма «[ОВМ] – ваш запрос» – это ускорит маршрутизацию.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формы
- Онлайн‑запись на приём
- Новости отдела внешней миграции
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники отдела внешней миграции МВД готовы помочь вам в любое время.