Отдел «Яковлев» – один из региональных подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации‚ отвечающий за обеспечение общественного порядка‚ профилактику преступности и защиту прав граждан в центральном федеральном округе. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения граждан‚ а также сведения о руководстве‚ структуре и отзывах о работе отдела.
Руководство отдела
- Главный начальник отдела: Иван Иванович Яковлев‚ заместитель начальника МВД по региону.
- Заместитель начальника: Мария Петровна Сидорова‚ руководитель отдела профилактики правонарушений.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Алексей Сергеевич Кузнецов.
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел расследования уголовных дел – расследование преступлений‚ совершенных на территории округа.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков.
- Отдел по взаимодействию с общественностью – работа с СМИ‚ проведение разъяснительных мероприятий.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия МВД | 102 (круглосуточно) |
| Телефон отдела «Яковлев» | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | yakovlev@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.mvd.ru – вход по СНИЛС или ИНН |
| Адрес офиса | ул. Тверская‚ д. 12‚ г. Москва‚ 125009 |
Как оформить обращение
- Через личный кабинет на портале lk.mvd.ru – заполнить форму «Обращение гражданина».
- По телефону горячей линии 102 – оператор фиксирует обращение и передаёт его в отдел.
- Электронной почтой – в теме письма указать «Обращение гражданина»‚ в теле письма подробно описать проблему.
- Лично – в приемном кабинете отдела (см. график приема).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации‚ подачи заявления или получения копий документов граждане могут записаться на личный приём.
- Способ записи: онлайн через личный кабинет‚ по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или в приёмной зоне офиса.
- Контактное лицо для записи: старший специалист Алексей Кузнецов (тел.: +7 (495) -23‑45‑68).
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Личный приём (очно) |
| Среда | 14:00‑17:00 | Личный приём (очно) |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в три этапа: онлайн‑опрос‚ телефонный опрос и приём в офисе.
- Онлайн‑форма отзывов: https://мвд.рф/feedback
- Телефонный опрос: после завершения обращения оператор звонит для уточнения уровня удовлетворённости.
- Бланк в приёмной: доступен в офисе‚ заполняется на месте.
Примеры отзывов (анонимные)
- «Благодарю сотрудников отдела «Яковлев» за оперативную реакцию на моё обращение о нарушении общественного порядка. Проблема решена в течение 2 дней.» – 2025‑12‑08
- «Сложно было записаться на приём‚ но после звонка в колл‑центр всё уладилось. Оперативно помогли с получением справки о несудимости.» – 2025‑06‑21
- «Неудовлетворён качеством консультации по вопросу о защите прав несовершеннолетних. Требуется более детальная подготовка специалистов.» – 2024‑11‑03
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о несудимости?
- Заполнить заявление в личном кабинете lk.mvd.ru или подать бумажный запрос в приёмной. Срок – до 10 рабочих дней.
- Можно ли подать заявление о нарушении прав онлайн?
- Да. На портале мвд.рф в разделе «Обращения граждан» есть специальная форма.
- Куда обращаться в случае экстренной ситуации?
- Немедленно звонить в службу 102 или в 112 (для всех экстренных служб).
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – мвд.рф и личный кабинет МВД.