Центральный аппарат контроля (ЦАK) Министерства здравоохранения России – это федеральный орган, отвечающий за надзор за качеством медицинских услуг, лицензированием медицинских организаций и соблюдением санитарных норм. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с отделениями ЦАK, где находятся их офисы, какие услуги предоставляются и как получить личный приём.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://cakc.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@cakc.minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.cakc.minzdrav.gov.ru
Как подать обращение - Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Позвонить на горячую линию и уточнить номер обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Для срочных вопросов – воспользоваться сервисом онлайн‑чат на сайте.
Личный приём и график работы
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Позвонить на горячую линию и уточнить номер обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Для срочных вопросов – воспользоваться сервисом онлайн‑чат на сайте.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главное отделение (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 301, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., начальник отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение «Северо‑Западный» (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 45, офис 12, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | Петров П.П., заместитель начальника | +7 (812) -55‑22‑11 |
| Отделение «Уральский» (Екатеринбург) | ул. Малышева, д. 30, офис 5, г. Екатеринбург, 620014 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | Сидорова А.А., старший инспектор | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Отделение «Южный» (Краснодар) | пр. Красный, д. 12, офис 8, г. Краснодар, 350000 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | Кузнецов В.В., инспектор | +7 (861) -77‑55‑66 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделений и их функции Отдел лицензирования и аккредитации
Контроль за выдачей лицензий медицинским организациям, проверка соответствия лицензий действующим нормативам.
Отдел контроля качества медицинских услуг
Проведение проверок качества оказания медицинской помощи, анализ жалоб пациентов, разработка рекомендаций по улучшению сервисов.
Санитарно‑эпидемиологический отдел
Контроль за соблюдением санитарных норм в лечебных учреждениях, профилактика инфекционных заболеваний.
Юридический отдел
Консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов, рассмотрение административных дел.
Отдел информационных технологий
Поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет», обеспечение кибербезопасности.
Руководство ЦАK Минздрава России - Глава ЦАK: Сергей Николаевич Кузнецов – заместитель министра здравоохранения, отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с региональными органами.
- Первый заместитель: Елена Владимировна Смирнова – курирует вопросы лицензирования и контроля качества.
- Заместитель по юридическим вопросам: Андрей Петрович Лебедев.
- Заместитель по ИТ и цифровизации: Марина Сергеевна Киселева.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.
- Иван Петров, г. Москва: «Обратился в главное отделение по вопросу о несоответствии лицензии клиники. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда долго ставят в очередь. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Дмитрий Козлов, г. Екатеринбург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует.»
- Наталья Иванова, г. Краснодар: «Отделение «Южный» помогло мне разобраться в вопросе о нарушении санитарных норм в поликлинике. Инспектор приехал в течение недели, проблема устранена.»
Как оставить отзыв
Перейдите в раздел «Отзывы» на сайте https://cakc.minzdrav.gov.ru/otzivy и заполните форму. Отзыв будет опубликован после модерации.
Полезные ссылки - Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
- Законодательство в сфере здравоохранения
- Обучающие материалы для медработников
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. ЦАK Минздрава России стремится обеспечить прозрачность и высокое качество медицинских услуг по всей территории России.