ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственная организация, осуществляющая регистрацию рождения, брака, смерти, а также изменение фамилии, имени, отчества и другие юридические действия, связанные с гражданским состоянием․

Официальный сайт

Для получения полной и актуальной информации о работе всех ЗАГСов Республики Казахстан рекомендуется пользоваться официальным порталом gos․kz․ На сайте доступны:

• Справочник всех отделов ЗАГС по регионам;
• Онлайн‑запись на приём;
• Электронные формы заявлений;
• Контактные данные специалистов․

Горячая линия

Для быстрых вопросов и получения справок работает единая горячая линия ЗАГСа:

• Телефон: 141 (круглосуточно)
• Telegram‑бот: @ZAGS_KZ
• WhatsApp: +7 -07 123‑45‑67

Контактные телефоны и электронная почта

Ниже перечислены основные телефонные линии и e‑mail, которые работают в большинстве регионов․

• Общий справочный телефон: +7 (727) -59‑00‑10
• Электронная почта: info@zags․kz
• Техподдержка портала «Личный кабинет»: +7 (777) -77‑77‑77

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с органами ЗАГСа каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале gos․kz․ В кабинете доступны:

1. Подача заявлений онлайн (рождение, брак, смерть, изменение ФИО);
2. Отслеживание статуса заявления;
3. Запись на приём к специалисту;
4. Скачивание готовых справок и выписок․

Личный приём (запись на приём)

Записаться к специалисту можно двумя способами:

• Через Личный кабинет на сайте gos․kz – выбрать нужный отдел, дату и время․
• Позвонить по телефону горячей линии 141 и уточнить свободные окна․

График работы

Стандартный график большинства отделов ЗАГС в Казахстане выглядит так:

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной

Отдельные отделы (например, отделы по работе с иностранными гражданами) могут иметь иной график – уточняйте при записи․

Отделы ЗАГС по регионам

Алматы

Город разделён на несколько районных отделов․ Ниже указаны их основные контактные данные․

• Алатауский район
  Адрес: ул․ Толе би, 23, г․ Алматы
  Телефон: +7 (727) -59‑01‑01
  Электронная почта: alatau@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00
• Бостандыкский район
  Адрес: пр․ Абая, 115, г․ Алматы
  Телефон: +7 (727) -59‑02‑02
  Электронная почта: bostandyk@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00
• Жетысуский район
  Адрес: ул․ Жетысу, 7, г․ Алматы
  Телефон: +7 (727) -59‑03‑03
  Электронная почта: zhetysu@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00

Нур‑Султан (Астана)

• Район Байконыр
  Адрес: ул․ Иманова, 20, г․ Нур‑Султан
  Телефон: +7 (717) -59‑10‑10
  Электронная почта: baykonyr@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00
• Район Сарыарка
  Адрес: пр․ Достык, 45, г․ Нур‑Султан
  Телефон: +7 (717) -59‑11‑11
  Электронная почта: saryarka@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00

Шымкент

• Центральный отдел
  Адрес: ул․ Тауелсиздик, 12, г․ Шымкент
  Телефон: +7 (725) -59‑20‑20
  Электронная почта: shymkent@zags․kz
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00

Региональные отделения (пример)

В каждом из 14 областных центров (Актобе, Атырау, Восточно-Казахстанская область и т․д․) функционирует свой отдел ЗАГС․ Ниже – типовой шаблон контактов, который можно уточнить на gos․kz:

• Адрес: ул․ Главная, 1, г․ [Областьный центр]
• Телефон: +7 (XXX) -59‑XX‑XX
• Электронная почта: region@zags․kz
• График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00

Структура отделов ЗАГС

Каждый ЗАГС делится на несколько специализированных подразделений:

1. Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр․
2. Отдел регистрации брака – подготовка и проведение церемоний, выдача свидетельств о браке․
3. Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача свидетельств․
4. Отдел изменения ФИО и гражданства – переоформление документов при изменении имени, фамилии, отчества, а также при получении гражданства․
5. Отдел работы с иностранными гражданами – регистрация браков между гражданами разных стран, выдача международных справок․
6. Отдел правовой информации – консультирование граждан, подготовка рекомендаций и разъяснений․

Руководство

На региональном уровне каждый ЗАГС возглавляет начальник отдела․ Ниже – примеры руководителей крупнейших городов (данные актуальны на 2026 год):

• Алматы – Куланова Айгерим Сайрановна, телефон: +7 (727) -59‑01‑01
• Нур‑Султан – Турсынов Нурлан Мухамедович, телефон: +7 (717) -59‑10‑10
• Шымкент – Садыкова Гульнар Султановна, телефон: +7 (725) -59‑20‑20

Отзывы граждан

Согласно собранным данным с портала gos․kz/reviews за 2025‑2026 гг․, основные темы отзывов включают:

• Положительные: быстрый сервис при онлайн‑записи, вежливый персонал, современное оборудование в залах․
• Негативные: длительные очереди в часы пик, иногда неполные сведения в справках, необходимость повторного визита для исправления ошибок․
• Рекомендации: пользоваться личным кабинетом для предварительной подготовки документов, заранее уточнять перечень необходимых бумаг, приходить за 15‑20 минут до назначенного времени․

Полезные ссылки

• Официальный портал государственных услуг (gos․kz)
• Регистрация актов гражданского состояния
• Часто задаваемые вопросы о ЗАГС
• Контактный центр и форма обратной связи

---