Самое главное помнить, что отели, находящиеся в управлении государственных структур, обслуживают официальные делегации, государственных служащих и иностранных гостей России. Их работа регулируется Положением о классификации средств размещения и Правилами предоставления гостиничных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2024 г.

Краткий обзор государственных гостиничных комплексов

Гостиничные комплексы Управления делами Президента Российской Федерации (УДП) представляют собой сеть отелей различного уровня, расположенных в столице и регионах. К их числу относятся:

1. Гостиница «Президент» (Москва) – пятизвёздочный отель, предназначенный для приёма официальных делегаций.
2. Гостиница «Кремлёвский» (Москва) – исторический отель, расположенный в непосредственной близости от Кремля.
3. Гостиница «Северный» (Санкт‑Петербург) – современный бизнес‑отель, обслуживающий правительственные мероприятия на Северо‑Западе.
4. Гостиница «Алтай» (Горно‑Алтайский район) – курортный комплекс, используемый для проведения конференций и отдыха официальных лиц.
5. Модульные гостиничные комплексы – новые инвестиционные проекты 2025‑2027 гг., финансируемые из федерального бюджета (15 млрд руб.) для создания дополнительных мест размещения туристов и делегатов.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	https://udprf.gov.ru/hotels
Горячая линия (24/7):	8‑800‑555‑33‑22
Телефон приёмной (МСК):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	hotels@gov.ru
Личный кабинет (для государственных заказчиков):	https://udprf.gov.ru/cabinet

Личный приём и график работы

• Адрес приёмной: ул. Ильинка, 3, Москва, 103132
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму

Структура управления гостиничными комплексами

Отделы

• Отдел размещения и бронирования – отвечает за распределение номеров, ведение договоров и контроль за выполнением условий размещения.
• Отдел технического обеспечения – обеспечивает исправность инженерных систем, связь, интернет и безопасность объектов.
• Отдел качества и контроля – проводит балльную оценку гостиниц согласно приложению N 6 к Положению о классификации.
• Отдел финансов и инвестиций – управляет средствами господдержки, в т.ч. 15 млрд руб. на модульные проекты 2025‑2027 гг.
• Отдел международных связей – координирует приём иностранных делегаций и обеспечивает соблюдение международных стандартов сервиса.

Руководство

Во главе Управления делами Президента стоит Генеральный директор УДП – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.). Ниже – заместители:

1. Заместитель директора по операционной деятельности – Кузнецова Марина Викторовна
2. Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
3. Заместитель директора по международному сотрудничеству – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы и рейтинг

Гостиницы правительства РФ регулярно оцениваются независимыми экспертами и клиентами. Ниже представлены ссылки на основные площадки с отзывами:

• Booking.com – отзывы о гостинице «Кремлёвский»
• Google Maps – отзывы о гостинице «Северный»
• Otzovik – отзывы о модульных гостиничных проектах

Ключевые положения правил предоставления гостиничных услуг

Согласно актуальным Правилам предоставления гостиничных услуг (утверждённым в 2024 г.), обязательными являются:

• Наличие договора, в котором указаны перечень услуг, стоимость, сроки и условия отмены.
• Соблюдение требований к техническому оснащению (связь, интернет, система видеонаблюдения).
• Проведение регулярных проверок качества, основанных на балльной системе (приложение N 6).
• Обеспечение прав потребителей: право на информацию, право на компенсацию в случае нарушения условий договора.
• Ответственность исполнителя за несоблюдение сроков и качества услуг (штрафные санкции, возмещение убытков).

Как оформить заказ гостиничных услуг для государственных нужд

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на официальном портале udprf.gov.ru.
2. Выберите нужный объект (отель, модульный комплекс) и укажите даты пребывания.
3. Заполните форму договора, указав цель командировки, количество гостей и специальные требования.
4. Подтвердите заявку через электронную подпись.
5. Получите подтверждение и реквизиты для оплаты (при необходимости – через бюджетный счёт).

Контакты для экстренных ситуаций

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций (пожар, утечка газа, медицинская помощь) действуют следующие телефоны:

• Экстренная служба отеля – 8‑800‑555‑33‑33
• Служба охраны – +7 (495) -23‑45‑68
• Медицинская служба – +7 (495) -23‑45‑69

---

Эта статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 г. и может быть использована как справочный материал для государственных служащих, бизнес‑партнёров и граждан, интересующихся услугами отелей правительства РФ.