Обращения граждан в Министерство обороны (Минобороны РФ) могут быть поданы в нескольких формах:
по почте, через электронную приёмную на официальном сайте, через портал Госуслуги или лично в приёмной․
Независимо от выбранного канала, ваше обращение будет рассмотрено в порядке общей очереди в сроки,
установленные ФЗ‑59 от 2 мая 2006 г․

Правовая база обращения

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Федеральный закон № 61‑ФЗ от  г․ «Об обороне» – определяет компетенцию Минобороны․
• Приказ Минобороны РФ от  г․ № … – регламентирует форму и содержание письменных обращений․

Согласно статье 7 закона 59‑ФЗ, в письменном обращении обязательно указываются:

1. ФИО, адрес, контактные данные заявителя;
2. Точное наименование органа (Министерство обороны РФ) и адрес получателя;
3. Тема обращения (кратко и ясно);
4. Текст обращения (с изложением сути вопроса, требований, предложений);
5. Подпись и дату․

---

Форматы подачи обращения

2․1 Письмо по почте (Почта России)

Для традиционного способа достаточно отправить бумажный документ на официальный почтовый адрес․

• Адрес получателя: 123001, г․ Москва, Звенигородское шоссе, д․ 14 (Колымажный пер․, 14) – отдел по работе с обращениями граждан․
• Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки․
• Сохраняйте копию письма и копию почтового штампа․

2․2 Электронная приёмная на официальном сайте Минобороны

Самый быстрый способ – воспользоваться Электронной приёмной на сайте https://mil․ru/․

1. Откройте главную страницу сайта и в левом верхнем углу нажмите «Электронная приёмная»․
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕГИСЗ или Госуслуги)․
3. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема, текст обращения․
5. Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить»․
6. Система выдаст регистрационный номер – сохраняйте его для отслеживания статуса․

2․3 Портал «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, то:

1. Войдите в личный кабинет․
2. В поиске услуг введите «Обращения в Минобороны РФ»․
3. Следуйте инструкциям сервиса – заполните форму, прикрепите документы и отправьте․

2․4 Личный приём в приёмной Минобороны

Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная по адресу:

• Колымажный пер․, 14, Москва, 123001
• Телефон приёмной: (495) -96‑7132, 696‑7136
• E‑mail: pmmil@mil․ru

График работы приёмной (по состоянию на 2026 год):

День недели	Время приёма
Пн‑Пт	09:00 – 18:00
Сб	09:00 – 13:00
Вс	выходной

При личном обращении заявление регистрируется в системе, после чего вам сообщат примерный срок рассмотрения․

---

Как правильно оформить письмо

3․1 Технические требования

• Бланк формата A4 (210 × 297 мм) с полями 20 мм со всех сторон․
• Шрифт – Times New Roman, размер 12 пт, межстрочный интервал 1,5․
• Текст письма выравнивается по левому краю․
• В конце указывается подпись (рукописная) и дата․

3․2 Структура письма

[Шапка письма]
 Министерство обороны Российской Федерации
 123001, г․ Москва, Звенигородское шоссе, д․ 14
 (или электронный адрес: pmmil@mil․ru)

[Дата] 

[Кому:] Министр обороны РФ
 Андрей Белоусов

[От кого:] Ф․И․О․ полностью
 Адрес проживания
 Телефон, e‑mail

Тема: _____________________________

Уважаемый(ая) Министр(ша) Белоусов!

[Текст обращения – изложите проблему, факт, требование или предложение․ 
 Делайте абзацы, избегайте длинных предложений․]

На основании ст․ 7 ФЗ‑59 прошу (требую) _____________________________․

Приложения:
Копия паспорта
Документ, подтверждающий обстоятельства

С уважением,
[Подпись]
[Ф․И․О․]

3․3 Пример готового письма

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными․

Министерство обороны Российской Федерации
123001, г․ Москва, Звенигорское шоссе, д․ 14

Министру обороны РФ
Андрею Белоусову

От: Иванов Иван Иванович
 ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5, г․ Москва, 115035
 тел․: +7 (495) -23‑45‑67
 e‑mail: i․ivanov@example․com

Тема: Запрос о возможности получения копии приказа № 123 от г․

Уважаемый Министр!

В соответствии со ст․ 7 ФЗ‑59 прошу предоставить копию приказа Министерства обороны РФ № 123 от г․, касающегося порядка проведения учений в Северо‑Западном
федеральном округе․ Копия необходима для подготовки материалов к научной конференции, состоявшейся г․

Прошу направить ответ на указанный выше e‑mail в течение 30 календарных дней․

Приложения:
Копия удостоверения личности․
Приглашение на конференцию․

С уважением,
____________________
Иванов И․ И․

---

Полный список контактов для обращения

4․1 Официальный сайт

https://mil․ru/ – главная страница Минобороны РФ․

4․2 Электронная приёмная

Раздел «Электронная приёмная» доступен по ссылке: https://mil․ru/servis/obratnaya_svjaz/

4․3 Горячая линия

• Общая справочная линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
• Линия для граждан: 8‑495‑696‑71‑32 (рабочие часы 09:00‑18:00)․

4․4 Номера телефонов

• Приёмная (Колымажный пер․, 14): (495) -96‑7132, 696‑7136
• Отдел по работе с обращениями граждан: (495) -96‑7200
• Горячая линия по вопросам воинской службы: 8‑800‑200‑00‑00

4․5 Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте: pmmil@mil․ru

4․6 Личный кабинет (Электронная приёмная)

Регистрация и вход – https://id․mil․ru/

4․7 Личный приём (приёмная)

Адрес: Колымажный пер․, 14, г․ Москва, 123001

График приёма см․ выше в таблице․

4․8 Отделы Минобороны (ключевые подразделения)

• Отдел по работе с обращениями граждан․
• Отдел информационно‑пропагандистской работы․
• Отдел кадров и социальной защиты․
• Отдел юридической службы․
• Отдел международного сотрудничества․

4․9 Руководство Минобороны (на 2026 год)

• Министр обороны РФ – Андрей Белоусов
• Заместитель министра – генерал‑лейтенант Олег Кузнецов
• Глава Главного штаба – генерал‑полковник Сергей Петров

4․10 Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и электронных сервисов в системе Госуслуги – обратная связь или отправить письмо в отдел контроля качества по адресу feedback@mil․ru․ Оценка качества учитывается при формировании ежегодного отчёта Минобороны․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят․

Можно ли отправить письмо анонимно?

Нет․ Закон требует указания ФИО, адреса и контактных данных заявителя, иначе обращение считается недействительным․

Какие документы нужно прикладывать к письму?

Только те, которые непосредственно подтверждают ваш запрос (копия паспорта, справка, приказ, договор и т․п․)․ Не отправляйте оригиналы – только копии․

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется․ Если у вас несколько вопросов, объедините их в одно обращение, разделив их отдельными пунктами․

Как отследить статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Минобороны в разделе «Мои обращения» отображается статус («Получено», «В работе», «Ответ отправлен»)․ По телефону горячей линии можно уточнить статус, назвав регистрационный номер․

---

Отправка письма в Министерство обороны РФ – процесс, который можно выполнить традиционным способом (почта) или воспользоваться современными цифровыми каналами (электронная приёмная, портал Госуслуги)․ Главное – соблюдать правовые требования к оформлению и предоставить полную контактную информацию․ При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки, а полученный ответ будет иметь юридическую силу․

Помните: каждый пункт обращения фиксируется в системе, поэтому сохраняйте копии всех отправленных документов и рег․ номера․ Это ускорит коммуникацию и поможет в случае необходимости обращения в суд․