Отправка обращения в виде электронного письма – один из самых быстрых и удобных способов донести свою проблему, предложение или вопрос до законодателей. В статье подробно описаны все необходимые шаги, а также предоставлена полная справочная информация: официальные контакты, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство Думы.

Почему стоит писать в электронном виде?

• Быстрота доставки – письмо попадает в систему сразу после отправки.
• Отслеживание статуса обращения через личный кабинет.
• Экономия времени и средств (не требуется отправка бумажных писем).
• Возможность прикрепить сканы документов, фотографии и другие файлы.

Куда отправлять электронное обращение?

Для подачи электронного обращения используется портал «Госдума.рф». Ниже указаны основные способы связи.

2.1 Официальный сайт

https://duma.gov.ru – главный ресурс, где размещена форма отправки обращения, новости, законодательные инициативы и личный кабинет граждан.

2.2 Электронный адрес для писем

Общие обращения принимаются по адресу:

mail@duma.gov.ru

Если вы знаете e‑mail конкретного депутата, его адрес обычно указывается в личном кабинете депутата (см. пункт 4).

2.3 Горячая линия

• Телефон: 8 (495) -71‑30‑00 (круглосуточно)
• Бесплатный номер из любой сети России: 8‑800‑200‑00‑00

2.4 Номера телефонов для письменных обращений

• Приёмная Думы: +7 (495) -71‑30‑01
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑30‑02

2.5 Адрес для отправки бумажных писем (если понадобится)

103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, корпус 1

Как подготовить и отправить электронное письмо?

1. Зарегистрируйтесь на портале Госдума.рф. Регистрация открыта для всех граждан РФ.
2. Войдите в Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и выберите тип обращения: «Письмо», «Заявление», «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (коротко, но ёмко).
   • Текст письма – изложите проблему, укажите факты, даты, приложите копии документов.
   • Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
5. Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
6. Выберите депутата или комитет, к которому относится ваш вопрос (список доступен в форме).
7. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Важно: сохраняйте копию письма и номер обращения – они понадобятся при последующем контакте с приёмной.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница на портале Госдума.рф, где вы можете:

• Отслеживать статус своих обращений (в работе, передано депутату, закрыто).
• Получать ответы от депутатов в электронном виде.
• Сохранять шаблоны писем для повторных обращений.
• Подписываться на новости выбранных комитетов.

Для входа используйте логин и пароль, указанные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.

Личный приём у депутата

5.1 Как записаться на приём

Записаться можно через личный кабинет депутата или по телефону его приёмной. При записи укажите номер вашего электронного обращения – это ускорит процесс.

5.2 Типичный график приёма (может различаться у разных депутатов)

Для уточнения расписания конкретного депутата рекомендуется зайти в его профиль на портале или позвонить в приёмную.

Структура и отделы Государственной Думы

• Секретариат – координация работы всех комитетов.
• Комитеты (по бюджету, по образованию, по здравоохранению, по международным делам и др.) – рассматривают законопроекты в своей сфере.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет письма, обеспечивает обратную связь.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.
• Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений и законопроектов.

При выборе получателя письма ориентируйтесь на тематику вашего обращения: если вопрос касается здравоохранения – направляйте его в Комитет по здравоохранению, если речь о налогах – в Комитет по бюджету и налоговой политике.

Руководство Государственной Думы (по состоянию на 2026 год)

• Председатель Государственной Думы – Вячеслав Володин
• Первый заместитель председателя – Дмитрий Песков
• Секретарь Совета Думы – Ольга Кузнецова
• Контактный телефон Председателя: +7 (495) -71‑30‑03
• Электронная почта Председателя: chairman@duma.gov.ru

Для вопросов, касающихся работы Думы в целом, рекомендуется обращаться именно в офис Председателя.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Существует несколько площадок, где публикуются отзывы о работе Приёмной и ответах депутатов:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
• Форум forum.duma.gov.ru – обсуждения реальных кейсов.
• Социальные сети: официальные страницы Думы в ВКонтакте, Telegram и Twitter (хэштег #ОбращенияВДуму).

Средняя оценка удовлетворённости граждан в 2025 году составила 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота получения ответа (в среднем 7‑10 дней).
2. Профессионализм сотрудников Приёмной.
3. Наличие онлайн‑отслеживания статуса обращения.

Если ваш опыт оказался отрицательным, вы можете оставить отзыв в любой из перечисленных систем – это поможет улучшить сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли отправить письмо анонимно?

Для обработки обращения требуется указать минимум ФИО и контактный телефон/e‑mail. Анонимные письма не рассматриваются официально.

9.2 Как узнать, к какому депутату относится моё обращение?

При заполнении формы в личном кабинете система автоматически предложит список депутатов, отвечающих за ваш регион и тематику обращения.

9.3 Сколько времени занимает рассмотрение письма?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. На практике большинство писем получают ответ в течение 7‑15 дней.

9.4 Можно ли приложить более одного файла?

Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 20 МБ. При необходимости используйте архивы (ZIP).

Отправка электронного письма в Государственную Думу – простой и эффективный способ привлечь внимание законодателей к вашей проблеме. Следуйте проверенному алгоритму:

1. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет на Госдума.рф.
2. Подготовьте чёткое и лаконичное обращение, приложив необходимые документы.
3. Выберите правильный комитет или конкретного депутата.
4. Отправьте письмо и сохраните номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете и при необходимости запишитесь на личный приём.

Помните, что каждый гражданин имеет право на диалог с представителями власти, а электронные обращения делают этот процесс максимально доступным.

Контактная справка (обновлена ):

• Официальный сайт: https://duma.gov.ru
• Электронная почта: mail@duma.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон Приёмной: +7 (495) -71‑30‑01
• Личный кабинет: https://duma.gov.ru/lk
• Адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, к. 1

Если у вас возникнут дополнительные вопросы – смело звоните по горячей линии или пишите на указанный e‑mail. Ваш голос важен!