«Память народа» – государственный информационный ресурс открытого доступа, созданный Министерством обороны Российской Федерации совместно с корпорацией «ЭЛАР»․ Портал предоставляет возможность искать сведения о ветеранах Великой Отечественной войны, их учётно‑послужных карточках, автобиографиях, фотографиях и оригиналах документов․
Официальный сайт
Адрес официального портала: https://pamyat-naroda․ru
Сайт работает круглосуточно, без ограничений по региону․ На главной странице доступны быстрые ссылки:
- Поиск участников ВОВ
- Интерактивные карты боевых действий
- База данных «ОБД Мемориал» и «ОБД Подвиг народа»
- Раздел «Как искать» с инструкциями
Горячая линия
Для оперативных вопросов по работе портала, получения помощи в поиске или уточнения технических деталей можно воспользоваться горячей линией․
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн․)
Номера телефонов
Если вам требуется более детальная информация, обратитесь в один из специализированных отделов:
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел архивного дела – +7 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки пользователей – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения прав доступа используйте официальный e‑mail:
info@pamyat-naroda․ru
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале, что открывает дополнительные возможности:
- Сохранение результатов поиска
- Подписка на обновления по выбранным фамилиям
- Загрузка собственных сканов документов
- Обращения в службу поддержки через форму «Обратная связь»
Для регистрации перейдите в раздел «Регистрация» и заполните необходимые поля․
Личный приём (личные встречи)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Министерства обороны (отдел «Работа с обращениями граждан»)․
Контактные данные приёма
- Адрес: ул․ Сверчковская, 2, Москва, 101000
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта: reception@pamyat-naroda․ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Запись на приём обязательна – звоните заранее или отправляйте заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
Структура портала – отделы
Для удобства навигации портал разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел поиска и аналитики – отвечает за работу поисковых алгоритмов и подготовку аналитических отчётов․
- Отдел архивного дела – хранит и оцифровывает оригиналы документов, обеспечивает их доступность․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, безопасность данных и развитие новых функций․
- Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы, проводит обучающие вебинары и публикует новости․
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за функционирование портала «Память народа»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель Министра обороны РФ по информационным технологиям | Генерал‑лейтенант А․ В․ Смирнов | smirnov@mil;ru |
| Начальник проекта «Память народа» | Коллегия руководителей проекта | project@pamyat-naroda․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | И․ С․ Кузнецова | kuznetsova@pamyat-naroda․ru |
Отзывы и обратная связь
Сайт собирает отзывы пользователей, чтобы улучшать сервис․ Ниже – несколько типовых отзывов и способы их оставления․
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Обратная связь»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный), опишите проблему или благодарность․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Ваше сообщение будет рассмотрено в течение 3‑5 рабочих дней․
Примеры отзывов
- «Благодарю команду портала за быстрый поиск сведений о моём дедушке․ Документы пришли в электронном виде уже через сутки!» – Е․ П․ Иванова, г․ Санкт‑Петербург․
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке больших архивных файлов․ Пожалуйста, улучшите оптимизацию․» – А․ К․ Смирнов, г․ Казань․
- «Отличный сервис! Возможность подписаться на обновления по фамилии – просто находка․» – Д․ Л․ Михайлов, г․ Новосибирск․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как искать участника ВОВ?
- Введите фамилию, имя, отчество и, при наличии, год рождения в одну строку в поле «Поиск»․ Нажмите кнопку «Искать» – система выдаст все доступные карточки, документы и фотографии․
- Можно ли загрузить собственные сканы документов?
- Да․ После входа в личный кабинет в разделе «Мои документы» нажмите «Загрузить файл», выберите скан в формате PDF/JPEG и укажите тип документа․
- Как получить копию оригинального военного билета?
- Обратитесь в Отдел архивного дела по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через форму «Запрос документов» в личном кабинете․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или запись на личный приём․ Мы всегда готовы помочь․