Паспорт объекта государственных услуг (ПОГУ) – это документ, который фиксирует сведения о конкретном объекте, предоставляющем государственные услуги в системе МВД России․ ПОГУ позволяет гражданам быстро находить нужный сервис, а органам – вести контроль качества и доступности услуг․
Содержание статьи - Что такое ПОГУ и зачем он нужен
- Как оформить ПОГУ
- Перечень необходимых документов
- Онлайн‑сервис на портале Госуслуги
- Контакты для обращения
- Структура подразделений
- Руководство
- Отзывы граждан
Что такое ПОГУ и зачем он нужен
Паспорт объекта государственных услуг (ПОГУ) – это официально утверждённый документ, в котором отражаются:
- Наименование и тип объекта (отделение, пункт выдачи, мобильный пункт и т․д․);
- Адрес и координаты места расположения;
- Перечень оказываемых государственных услуг (выдача/замена паспорта, оформление ВНЖ, выдача справок и др․);
- Режим работы и график приёма граждан;
- Контактные данные (телефон, e‑mail, сайт);
- Ответственные лица и их полномочия․
ПОГУ упрощает поиск нужного отделения, повышает прозрачность работы органов МВД и служит базой для контроля качества предоставляемых услуг․
Как оформить ПОГУ
Оформление ПОГУ проходит в несколько этапов:
- Подготовка заявки – заполняется электронная форма на официальном сайте МВД или через портал Госуслуги․
- Сбор документов – формируется пакет, указанный в разделе Перечень необходимых документов․
- Подача документов – документы можно подать:
- Лично в отделении МВД по вопросам миграции;
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (скан-копии и электронная подпись);
- По почте с заказным письмом (для регионов с ограниченным доступом)․
- Экспертиза и регистрация – проверка соответствия нормативным актам, внесение данных в ЕГРП (Единый государственный реестр паспортов объектов)․
- Получение ПОГУ – готовый паспорт выдается в виде печатного документа и в электронном виде (PDF) в личный кабинет заявителя․
Срок оформления обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от загруженности подразделения․
Перечень необходимых документов
Для получения ПОГУ необходимо предоставить следующий пакет:
- Заявление о выдаче ПОГУ (форма № М-12);
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения (договор, выписка из ЕГРН);
- Согласие руководителя организации‑оператора (при наличии);
- Список оказываемых государственных услуг с указанием нормативных актов, регламентирующих их предоставление;
- Копия устава (для юридических лиц) или свидетельство о регистрации (для ИП);
- Согласие на обработку персональных данных (по форме 1‑ФЗ);
- Электронная подпись заявителя (для подачи через портал Госуслуг)․
Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях (для личного обращения) или в виде сканов высокого качества (для онлайн‑подачи)․
Онлайн‑сервис на портале Госуслуги
Для удобства граждан и организаций МВД разработало онлайн‑сервис «Паспорт объекта государственных услуг» в системе Госуслуги․ Основные возможности:
- Заполнение и отправка заявки в электронном виде;
- Загрузка всех требуемых документов через личный кабинет;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки в реальном времени;
- Получение готового ПОГУ в электронном виде (PDF) и возможность его печати;
- Автоматическое формирование QR‑кода, который размещается на сайте организации и в рекламных материалах․
Для доступа к сервису необходимо:
- Зарегистрироваться на портале gosuslugi․ru;
- Подтвердить личность (по СМС, через банковскую карту или через портал Госуслуги «Личный кабинет»);
- Подключить электронную подпись (если подаёте документы от юридического лица)․
Контакты для обращения
| Официальный сайт МВД России | https://mvd․ru |
| Горячая линия МВД (по вопросам миграции) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@mvd․ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://www․gosuslugi․ru/10054/1/form/102 |
| Личный приём (в отделении) | Приём заявителей в отделениях по предварительной записи через сайт МВД или по телефону горячей линии․ |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 Воскресенье и праздничные дни – выходные․ |
Отделы, участвующие в оформлении ПОГУ
В процесс включены следующие подразделения МВД:
- Управление по вопросам миграции – основной орган, отвечающий за выдачу и замену паспортов, а также за регистрацию ПОГУ․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса и интеграция с порталом Госуслуги․
- Юридический отдел – проверка соответствия нормативным актам и правовая экспертиза документов․
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения сроков и сбор обратной связи от граждан․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Путин | 8‑800‑555‑35‑35 | minister@mvd․ru |
| Заместитель министра по миграционным вопросам | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑777‑77‑77 доб․ 123 | migration@mvd․ru |
| Начальник управления по вопросам ПОГУ | Ирина Владимировна Смирнова | 8‑495‑777‑77‑77 доб․ 456 | pogu@mvd․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в рамках мониторинга качества государственных услуг (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Иван Петров, г․ Москва – «Оформление ПОГУ через портал Госуслуг заняло 7 дней․ Всё удобно, документы проверяются автоматически, но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов»․
- Елена Сидорова, г․ Новосибирск – «Личный приём в отделении прошёл быстро, но в пятницу было слишком много заявителей․ Рекомендую расширить часы работы в выходные»․
- Михаил Кузнецов, г․ Санкт‑Петербург – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда переадресует на автоматический голосовой сервис без возможности задать уточняющий вопрос»․
- Алексей Иванов, г․ Екатеринбург – «Электронный ПОГУ с QR‑кодом удобно разместил на сайте своей компании, клиенты сразу находят нужный пункт обслуживания»․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте МВД․
Паспорт объекта государственных услуг МВД – важный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и государственных органов․ Оформление ПОГУ возможно как в личном кабинете на портале Госуслуг, так и в отделениях МВД по вопросам миграции․ При правильной подготовке документов процесс проходит быстро, а полученный ПОГУ открывает доступ к широкому спектру государственных услуг, включая выдачу и замену паспортов․
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или форму онлайн‑записи․ Мы надеемся, что данная статья поможет вам успешно оформить ПОГУ и воспользоваться всеми преимуществами электронных государственных сервисов․