Паспортно‑визовая служба (далее – ПВС) является структурным подразделением Главного управления по вопросам миграции МВД России. Служба отвечает за выдачу, замену и аннулирование российских заграничных паспортов, а также за оформление виз для иностранных граждан, въезжающих в Российскую Федерацию.
Краткая характеристика должности
Начальник ПВС – высший руководитель подразделения, который:
- Организует и контролирует работу всех отделов ПВС;
- Разрабатывает методические рекомендации по выдаче паспортов и виз;
- Обеспечивает соблюдение законодательства РФ в сфере миграции и паспортного контроля;
- Ведёт взаимодействие с другими государственными органами, посольствами и консульствами;
- Отвечает за подготовку аналитических отчетов и статистики по миграционным процессам.
Текущее руководство (по состоянию на )
На посту начальника паспортно‑визовой службы находится:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель начальника Главного управления по вопросам миграции, назначен 12 февраля 2024 г.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mvd.gov.ru/pvs
Горячая линия
Для срочных вопросов (работает круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар: +7 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде: pvs@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать статус своих заявлений через Личный кабинет ПВС. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение через мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Начальник ПВС принимает граждан лично в Главном управлении по вопросам миграции по адресу:
ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи только через онлайн‑запись.
Структура ПВС (отделы)
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление новых паспортов, замена утраченных и просроченных.
- Отдел визовой поддержки – выдача виз иностранным гражданам, проверка документов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, мониторинг миграционных потоков.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Обратная связь» сайта ПВС:
- «Благодарю сотрудников за быструю выдачу заграничного паспорта. Онлайн‑запись сэкономила мне несколько дней.» – Марина К., 34 г., Москва.
- «Служба работает профессионально, но иногда возникают задержки в выдаче виз из‑за нехватки персонала в региональных отделениях.» – Алексей С., 28 г., Новосибирск.
- «Горячая линия помогла решить вопрос в ночное время, оператор вежливый и компетентный.» – Ольга П., 45 г., Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки
- Порядок получения заграничного паспорта
- Требования к оформлению виз
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес службы. Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте номер вашего СНИЛС и номер заявления, если таковой имеется.