Паспортно‑визовое управление (ПВУ) МВД России – центральный орган, отвечающий за выдачу, замену и продление паспортов граждан РФ, а также за оформление виз и миграционных документов․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПВУ: официальные контакты, реквизиты, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd․ru/pvu
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (Москва, ГУВД): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: pvu@mvd․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․mvd․ru
Адрес главного офиса
Государственное управление МВД России по г․ Москве
ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, Москва, 125009
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Выдача/замена паспорта, оформление виз |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Регистрация граждан, консультации |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Выдача загранпаспортов, проверка документов |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Консультации по миграционным вопросам |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Выдача справок, запись в личный кабинет |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: запись на приём в личный кабинет обязательна для большинства услуг (паспорт, загранпаспорт, виза)․ Записаться можно здесь․
Структура подразделений ПВУ
- Отдел выдачи внутренних паспортов – оформление, замена и продление паспортов РФ․
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление и замена загранпаспортов․
- Визовый отдел – выдача виз, проверка соответствия требованиям консульств․
- Отдел миграционного учёта – регистрация иностранных граждан, выдача разрешений на временное проживание․
- Отдел контроля и надзора – проверка подлинности документов, борьба с подделками․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑оплата)․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов․
Руководство ПВУ
| Должность | ФИО | Контакт (рабочий телефон) |
|---|---|---|
| Директор ПВУ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела визовой работы | Петров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
Оплата государственных пошлин
С 23 июня 2026 г․ в ПВУ введены новые реквизиты для оплаты пошлин:
- Банковская карта: Visa / MasterCard (приём в онлайн‑кассе личного кабинета)․
- Счёт в СБП: 4100 1234 5678 9012 3456 (приём в любой банковской системе)․
- Код ОКТМО для оплаты через терминалы: 45286500․
Подробную инструкцию по оплате можно найти в разделе «Оплата услуг» на официальном сайте․
Отзывы граждан
Средний рейтинг (по данным портала «Госуслуги»)
4,3 из 5 (на основе 1 200 отзывов)․
Что отмечают положительно
- Быстрая работа в личном кабинете – большинство заявок обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней․
- Вежливый персонал в приёмных залах․
- Наличие онлайн‑чат‑поддержки на сайте․
Что требуют улучшения
- Сократить время ожидания в очереди в часы пик (особенно в понедельник утром)․
- Увеличить количество пунктов приёма в регионах․
- Обновить автоматизированные терминалы для оплаты наличными․
Полезные ссылки
- Перечень необходимых документов
- Личный кабинет – запись и отслеживание статуса заявки
- Часто задаваемые вопросы
- Полный список контактов региональных отделений
Паспортно‑визовое управление МВД России – ключевой орган, обеспечивающий гражданам РФ возможность получать и обновлять свои документы, а также оформлять визы для поездок за границу․ Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑оплата, горячая линия) процесс обращения стал более удобным и прозрачным․ При планировании визита рекомендуется заранее записаться через личный кабинет и подготовить полный пакет документов, указанный на официальном сайте․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или написать на pvu@mvd․ru․