Публичная диспетчерская служба (ПДС) ГУ МВД России по Ростовской области – это единый центр приёма и обработки обращений граждан, организаций и иностранных гостей, а также координатор оперативных действий по вопросам общественной безопасности, дорожного движения и правопорядка в регионе.
Официальные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rostov.mvd.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер) |
| Телефон приёма граждан |
|
| Электронный адрес | info@rostov.mvd.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mvd.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Публичную диспетчерскую службу предусмотрены приёмные часы в нескольких отделах. Ниже – актуальное расписание (по состоянию на 2026 год).
- Главный приёмный пункт – пн‑пт, 09:00‑18:00
- Отдел дорожного движения – пн‑чт, 08:30‑17:30
- Отдел по защите прав детей – вт‑пт, 10:00‑16:00
- Круглосуточный центр «Экстренный вызов» – круглосуточно, без выходных
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанным телефонам.
Структура и отделы Публичной диспетчерской службы Приёмный отдел
Обрабатывает входящие обращения, фиксирует их в единой базе данных и распределяет задачи между профильными подразделениями;
Отдел дорожного движения (ОДД)
Занимается вопросами регулирования дорожного движения, выдачей штрафов, проверкой технического состояния транспортных средств, а также проведением профилактических мероприятий.
Центр информационных технологий, связи и защиты информации
Руководитель: капитан внутренней службы Иванов И.И. (по состоянию на 2026 год). Центр отвечает за:
- Поддержку и развитие информационных систем ПДС;
- Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных;
- Внедрение новых цифровых сервисов (мобильные приложения, чат‑боты).
Отдел по защите прав детей
Контактный телефон: (863) -12‑03‑45. Осуществляет профилактику правонарушений в отношении несовершеннолетних, принимает заявления о жестоком обращении и обеспечивает взаимодействие с органами опеки.
Круглосуточный центр «Экстренный вызов»
Работает по номеру 112 и принимает сообщения о преступлениях, дорожно‑транспортных происшествиях, чрезвычайных ситуациях и иных угрозах общественной безопасности.
Руководство ГУ МВД России по Ростовской области - Начальник управления – полковник полиции Александр Курпас (назначен в 2024 году).
- Заместитель начальника по оперативной работе – полковник полиции Олег Сидоров.
- Заместитель начальника по административным вопросам – полковник полиции Марина Петрова.
- Начальник отдела кадров – майор полиции Елена Кузнецова.
Как оставить отзыв о работе Публичной диспетчерской службы
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- Заполнив онлайн‑форму на официальном сайте: https://rostov.mvd.ru/obratnaya-svyaz.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@rostov.mvd.ru с темой «Отзыв о ПДС».
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и выбрав пункт «Оставить отзыв».
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты и статистика» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать заявление о правонарушении онлайн?
Зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Подача заявления», заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки заявление будет автоматически направлено в соответствующий отдел.
Можно ли получить справку о несудимости через ПДС?
Да. Для этого необходимо оформить запрос в личном кабинете или обратиться в отдел «Документационное обеспечение» по телефону (863) -12‑04‑56.
Какие документы нужны для обращения в отдел по защите прав детей?
Паспорт (или документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребёнка, а также любые имеющиеся доказательства (фотографии, видеозаписи, медицинские заключения).
Краткая карта расположения приёмных пунктов
Все приёмные пункты находятся в здании ГУ МВД России по Ростовской области, ул. Пушкинская, 33, г. Ростов‑на‑Дону.
- Главный приёмный пункт – 1‑й этаж, кабинет 101.
- Отдел дорожного движения – 2‑й этаж, кабинет 215.
- Отдел по защите прав детей – 3‑й этаж, кабинет 312.
- Круглосуточный центр «Экстренный вызов» – отдельный вход, 1‑й этаж.
Публичная диспетчерская служба ГУ МВД России по Ростовской области – это современный, открытый и доступный канал коммуникации между гражданами и правоохранительными органами. Благодаря широкому спектру контактных средств, гибкому графику приёма и прозрачной системе обратной связи, каждый житель региона может быстро и эффективно решить свои вопросы, связанные с безопасностью, дорожным движением и правами.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи, указанным выше, и получите квалифицированную помощь от профессионалов.