Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением сотрудников и пенсионеров МВД России, решаются через специализированный Личный кабинет СФР (ранее ПФР). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса отделов, график приёма, а также отзывы граждан.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

• Адрес личного кабинета: https://es.pfrf.ru/
• С 1 января 2023 г. личный кабинет ПФР был упразднён и заменён на Личный кабинет СФР (Социальный фонд России). Для входа используется тот же логин и пароль, что и на портале Госуслуги.
• Для авторизации понадобится:
  • номер мобильного телефона / E‑mail / СНИЛС;
  • пароль от аккаунта;
  • подтверждающий СМС‑код.

Что можно сделать в личном кабинете?

1. Проверить размер и дату назначения пенсии.
2. Подать заявление о перерасчёте, изменении реквизитов счёта, получении надбавок.
3. Получить справки (о доходах, о начислениях, о праве на льготы).
4. Оформить и отслеживать заявки на санаторно‑курортные услуги.
5. Подать заявление о назначении пенсии по случаю потери кормильца.
6. Восстановить доступ к кабинету (восстановление пароля, привязка нового телефона).

Контактные данные для обращения

Главный офис Пенсионного отдела МВД РФ

Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, 11, стр. 1

Горячая линия (единый номер для всех вопросов)

• 8‑800‑100‑0‑500 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Телефоны специализированных отделов

• 8‑495‑910‑26‑64 – вопросы перерасчёта пенсии, назначения и выплаты надбавок, изменение реквизитов счёта, выдача справок.
• 8‑495‑606‑08‑58 – назначение пенсии по случаю потери кормильца.
• 8‑495‑910‑27‑71 – санаторно‑курортные услуги и льготы.

Электронный адрес

info@pfrf.ru – приём писем от граждан, запросов и предложений. Ответ в течение 5 рабочих дней.

Личный приём (офисные обращения)

Региональные отделения (пример – Приморский край)

Для жителей регионов предусмотрены собственные пункты приёма. Ниже – контактный пример из Владивостока (ЦФО УМВД России по Приморскому краю):

• Адрес: г. Владивосток, ул; Северная, 12
• Телефон: 8‑423‑212‑30‑40
• График: Пн‑Пт 9:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной

Руководство и структура отдела

• Директор отдела пенсионного обеспечения МВД РФ – Владимир Иванович Кузнецов (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель директора – Елена Петровна Смирнова.
• Руководитель отдела социальной защиты – Алексей Сергеевич Морозов.
• Руководитель отдела кадров – Игорь Николаевич Лебедев.

Подразделения

1. Отдел пенсионного обеспечения (перерасчёты, надбавки, справки).
2. Отдел социальной защиты (льготы, санаторно‑курортные услуги, пенсия по потере кормильца).
3. Отдел кадров (учёт трудового стажа, подтверждение стажа в МВД).
4. Информационно‑технический отдел (поддержка личного кабинета, вопросы доступа).

Как подать заявление через личный кабинет

Шаги для граждан и сотрудников МВД:

1. Перейдите на https://es.pfrf.ru/ и нажмите «Войти».
   • Введите СНИЛС, телефон или e‑mail.
   • Введите пароль.
   • Подтвердите вход СМС‑кодом.
2. В личном кабинете выберите раздел «Заявления» → «Пенсионные выплаты».
3. Заполните форму (укажите причину обращения, приложите сканы документов).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату ожидаемого ответа.
5. Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки».

Для восстановления доступа к кабинету используйте пункт «Забыли пароль?», где будет предложено получить новый пароль по СМС или e‑mail.

Отзывы граждан (сводка)

Положительные отзывы

• «Личный кабинет СФР позволяет проверить пенсию в любой момент, без походов в отделение. Всё удобно и быстро» – 62‑летний пенсионер, г. Москва.
• «Горячая линия отвечает быстро, оператор помог оформить надбавку за выслугу лет» – сотрудник МВД, г. Санкт‑Петербург.

Критика и предложения

• «При обращении в офис часто приходится ждать более часа, особенно в пятницу» – житель Приморского края.
• «На сайте иногда «залипает» процесс входа, требуется обновить страницу» – пользователь из Екатеринбурга.
• «Не хватает возможности загрузки некоторых документов в личный кабинет (например, оригиналы справок о доходах)» – пенсионер, г. Новосибирск.

Для улучшения сервиса рекомендуется:
Увеличить количество операторов горячей линии в часы пик.
Оптимизировать работу сервера личного кабинета.
Ввести онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы.

Полезные ссылки

• Личный кабинет СФР (бывший ПФР)
• Портал государственных услуг
• Официальный сайт МВД России
• Официальный сайт Пенсионного фонда России

Краткая памятка для граждан

1. Для большинства вопросов достаточно войти в Личный кабинет СФР и оформить заявление онлайн.
2. Если требуется личный приём – звоните в горячую линию 8‑800‑100‑0‑500 и уточняйте свободные окна.
3. Сохраняйте копии всех отправленных документов (скриншоты, PDF‑файлы).
4. Контролируйте статус заявки в личном кабинете – система уведомит о решении.
5. При возникновении технических проблем – пишите на info@pfrf.ru или используйте чат на сайте.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением в структуре МВД России.