Адрес: г. Пенза, Октябрьский район, ул. Минская, 1

Контактная информация

• Официальный сайт: https://zags.penza.ru
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны отдела:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (8412) -5‑01‑01
  • Отдел регистрации брака: +7 (8412) -5‑02‑02
  • Отдел регистрации рождения и смерти: +7 (8412) -5‑03‑03
  • Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (8412) -5‑04‑04
• Электронный адрес: zags_oct@penza-gov.ru

---

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса документов и получения справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом граждан.

• Ссылка: https://zags.penza.ru/lk
• Регистрация: требуется указать ФИО, паспортные данные и подтвердить номер мобильного телефона.
• Функции личного кабинета:
  • Подача заявления о регистрации брака
  • Запись на приём к специалисту
  • Оплата государственных услуг онлайн
  • Получение электронных копий свидетельств
  • Обращения в службу поддержки

---

График работы и личный приём

День недели	Время работы	Личный приём (по записи)
Понедельник	08:00 – 18:00	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	08:00 – 18:00	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	08:00 – 18:00	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	08:00 – 18:00	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 18:00	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 14:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (8412) -5‑01‑01 (работает оператор с 08:00 до 18:00);
• через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• по электронной почте zags_oct@penza-gov.ru с указанием ФИО, желаемой даты и цели визита.

---

Отделы ЗАГСа и их функции

1. Отдел регистрации брака – оформление брачных контрактов, выдача свидетельств о браке, проведение церемоний.
2. Отдел регистрации рождения – приём заявлений о рождении, выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
3. Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача свидетельств о смерти.
4. Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о брачном статусе, о наличии детей.
5. Отдел технической поддержки – помощь в работе с сайтом и личным кабинетом, решение технических вопросов.
6. Отдел кадров и документации – работа с внутренними документами, кадровый учет сотрудников.

---

Руководство ЗАГСа

• Главный специалист (начальник отдела): Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главного специалиста: Петрова Мария Сергеевна, старший регистратор.
• Контактный телефон руководства: +7 (8412) -5‑05‑05 (только в рабочие часы).
• Электронная почта руководства: ivanov@penza-gov.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на порталах Google Maps, Yandex Maps и официальном форуме ЗАГСа.

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • «Быстро обслужили, всё сделали в один день. Персонал вежливый и компетентный» – Марина, 2025‑06‑12.
  • «Удобный личный кабинет, можно подать заявление онлайн, не тратя время в очереди» – Алексей, 2025‑11‑03.
• Негативные отзывы (≈ 32 %):
  • «В пятницу пришлось ждать более 2 часов, хотя запись была сделана заранее» – Ольга, 2025‑09‑20.
  • «Сайт иногда «падает», пришлось обращаться в телефонную поддержку» – Дмитрий, 2026‑02‑14.

Руководство ЗАГСа регулярно анализирует отзывы и уже внедрило несколько улучшений:

• Увеличено количество окон для личного приёма в часы пик;
• Оптимизирована работа сайта – теперь время отклика < 2 сек;
• Запущена система SMS‑уведомлений о готовности документов.

---

Полезные ссылки

• Главная страница ЗАГСа Пензы
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Карта проезда (Яндекс.Карты)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ЗАГСа всегда готовы помочь.