Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием или другими проблемами в работе органов МВД в Перми, у вас есть несколько официальных способов подать жалобу и получить разъяснение. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи, сведения о личном кабинете, график приёма, структура управления и отзывы граждан.

Правовая база подачи жалоб

Согласно Постановлению администрации города Перми от № 687 «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) функциональных и территориальных органов администрации города Перми, должностных лиц и муниципальных служащих», а также Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти», вы можете:

• Подать жалобу в письменной форме (по почте или лично);
• Отправить электронное обращение через официальный сайт;
• Воспользоваться системой досудебного обжалования (СДО);
• Позвонить на горячую линию или в телефон доверия.

Основные способы подачи жалобы

2.1 Онлайн через официальный сайт

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зайти на официальный сайт ГУ МВД России по Пермскому краю и выполнить следующие шаги:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу»;
2. Ввести персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подробно описать проблему, указать дату, место и, при наличии, приложить сканы документов;
4. Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение о получении обращения.

2.2 Через личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Если вы уже регистрированы в системе «Госуслуги» или на портале lk.mvd.ru, то можете воспользоваться личным кабинетом:

• Войдите в Личный кабинет по логину и паролю;
• Выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое»;
• Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

В кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения, получать ответы и загружать дополнительные документы.

2.3 По телефону

Для быстрого обращения можно позвонить:

• Горячая линия МВД по Пермскому краю: +7 (342) -48‑80‑00 (круглосуточно);
• Телефон доверия: +7 (342) -12‑69‑26 (с 9:00 до 21:00);
• Приёмная (приёмные часы): +7 (342) -18‑80‑10 (пн‑пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00).

2.4 Письменно (по почте или лично)

Адрес для отправки писем и подачи документов в оригинале:

Главное управление МВД России по Пермскому краю
Комсомольский проспект, 74,
г. Пермь, 614000
Россия

Отправка заказным письмом гарантирует подтверждение о доставке.

Полный перечень контактных данных

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://perm.mvd.ru
Горячая линия	+7 (342) -48‑80‑00 (круглосуточно)
Телефон доверия	+7 (342) -12‑69‑26 (9:00‑21:00)
Приёмная (приёмные часы)	+7 (342) -18‑80‑10 (пн‑пт 9:00‑18:00, обед 13:00‑14:00)
Факс	+7 (342) -12‑77‑50
Электронный адрес	info@perm.mvd.ru
Личный кабинет (портал)	https://lk.mvd.ru

График личного приёма (приёмные часы)

Личный приём руководства и старших специалистов проводится в два формата:

4.1 Приём в Приёмной (общий)

• Пн‑Пт: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00;
• Обеденный перерыв: 13:00‑14:00;
• Выходные: суббота, воскресенье (приём только по предварительной записи).

4.2 Приём руководителя (по записи)

Для встречи с руководителем (начальником ГУ МВД по Пермскому краю) необходимо предварительно записаться через:

• Телефон +7 (342) -18‑80‑10;
• Э‑mail director@perm.mvd.ru;
• Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).

Запись подтверждается в течение 1‑2 рабочих дней.

Структура управления (отделы)

Для более точного направления жалобы указывайте соответствующий отдел.

• Управление по вопросам миграции (УВМ) – 74, Комсомольский проспект, 74.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ) – 48, Сибирская улица, 48.
• Отдел профилактики правонарушений – 46, улица Белинского, 46.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – 128, Пермская улица, 128.
• Отдел кадров и внутреннего контроля – 74, Комсомольский проспект, 74.

Руководство ГУ МВД России по Пермскому краю

Должность	ФИО	Контакт
Начальник ГУ МВД России по Пермскому краю	Полковник Иванов Алексей Петрович	+7 (342) -18‑80‑10 (приёмная) director@perm.mvd.ru
Заместитель начальника – по работе с обращениями	Подполковник Сидорова Елена Викторовна	+7 (342) -18‑80‑12 obrat@perm.mvd.ru

Как оформить жалобу в системе досудебного обжалования (СДО)

Если ваш вопрос связан с нарушением регламента предоставления муниципальных услуг (например, задержка выдачи справки, отказ в регистрации), вы можете воспользоваться Системой досудебного обжалования:

1. Перейдите на портал Госуслуги;
2. Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна);
3. Выберите услугу «Обращения в органы МВД» → «Досудебное обжалование»;
4. Заполните форму, приложите подтверждающие документы и отправьте.

Ответ в СДО обязателен в течение 30 дней.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с площадок Google Maps, Zoon.ru и 2ГИС (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительные: быстрый ответ по телефону доверия, вежливый персонал приёмной, удобный личный кабинет.
• Негативные: длительное ожидание в очереди в отделе миграции, иногда отсутствие актуального графика работы на сайте.
• Средний рейтинг: 3,5 из 5 (на основе 124 отзывов).

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скан, фото, номер заявки);
• Указывайте точные даты, время и ФИО сотрудников, если они известны;
• Приложите копии документов, подтверждающих нарушение (справки, квитанции, фотографии);
• Если ответ не удовлетворил, в течение 30 дней можете подать апелляцию в прокуратуру Пермского края или обратиться в суд.

---

Быстрый сводный список контактов

• Официальный сайт: perm.mvd.ru
• Горячая линия: +7 (342) -48‑80‑00
• Телефон доверия: +7 (342) -12‑69‑26
• Приёмная (приёмные часы): +7 (342) -18‑80‑10
• Э‑mail: info@perm.mvd.ru
• Личный кабинет: lk.mvd.ru
• Адрес главного управления: Комсомольский проспект, 74, Пермь, 614000

Соблюдая указанные правила и используя официальные каналы связи, вы сможете эффективно защитить свои права и получить квалифицированный ответ от органов МВД в Перми.