Дата актуализации:
Общее описание
Первый отдел Министерства обороны (далее – Первый отдел) – центральный структурный подразделение,
отвечающее за координацию работы с гражданским обществом, обработку обращений граждан,
организацию приёма в личный кабинет, а также контроль за выполнением нормативных актов,
связанных с публичными коммуникациями Министерства обороны РФ.
История формирования
Первоначально в 1905 г. был создан Совет государственной обороны (СГО). После ряда реорганизаций,
в 1992 г. в результате указа Президента РФ № 252 «О Министерстве обороны Российской Федерации»,
сформированы центральные органы, среди которых в 2005 г. был учреждён Первый отдел как
специализированный центр работы с общественностью и гражданскими обращениями.
Функциональные задачи отдела
- Обработка входящих обращений граждан (письма, электронные сообщения, телефонные звонки).
- Организация и проведение личных приёмов граждан в Минобороны.
- Ведение электронного личного кабинета (ЭЛК) для заявителей.
- Подготовка аналитических материалов о публичных запросах и формирование рекомендаций
для руководства Министерства. - Контроль за соблюдением законодательства в сфере информационной открытости.
Контактная информация
Официальный сайт: https://mil.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёмной (рабочие часы): (495) -96‑71‑32, (495) -96‑71‑36
Электронный адрес: info@mil.ru
Личный кабинет (ЭЛК): https://lk.mil.ru
Личный приём граждан
Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 (корпус 2)
Этаж: 3‑й, кабинет 301
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, входящие в структуру Первого отдела
- Отдел приёма и регистрации обращений
- Отдел электронных коммуникаций (ЭЛК)
- Отдел аналитики и подготовки отчетов
- Отдел правовой поддержки
- Отдел работы с медиа и публичными мероприятиями
Руководство Первого отдела
- Начальник отдела: генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович (с )
- Первый заместитель: полковник Смирнова Елена Викторовна
- Секретарь отдела: старший лейтенант Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе Первого отдела используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mil.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mil.ru
- Телефон горячей линии (приём отзывов): 8‑800‑200‑00‑00, пункт «Отзыв»
Как обратиться в Первый отдел
Для обращения гражданин может выбрать один из удобных способов:
- Личный кабинет (ЭЛК) – зарегистрируйтесь, заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
- Почтовая связь – отправьте письмо по адресу: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19, кабинет 301.
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните детали вашего запроса.
- Личный приём – запишитесь через ЭЛК или по телефону (495) -96‑71‑32 и придите в указанные часы.
Полезные ссылки
- Главная страница Министерства обороны РФ
- Структура Минобороны
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывы
Информация предоставлена в соответствии с открытыми данными Министерства обороны РФ и актуальна на 22 июня 2026 года.