Дата публикации: 21 июня 2026 г․
Что это за проект?
С 1 июля 2026 года в России стартовал пилотный проект «Правительство для граждан»․ Его цель – создать единую цифровую платформу, позволяющую каждому жителю страны быстро и удобно получать государственные услуги, регистрироваться в системе индивидуального личного кабинета, а также взаимодействовать с органами власти без очередей и бумажной волокиты․
Ключевые возможности проекта
- Регистрация в системе индивидуального личного кабинета – гражданин получает персональный профиль, где собраны все его документы, заявки и статусы их рассмотрения;
- Единый портал государственных услуг – более 200 сервисов доступны онлайн: запись к врачу, подача заявлений на получение субсидий, оформление ПЭН, запрос справок и многое другое․
- Персональная поддержка – онлайн‑чат, горячая линия и возможность записаться на личный приём к специалисту․
- Прозрачность и обратная связь – система собирает отзывы граждан и публикует статистику выполнения заявок;
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Для создания личного кабинета необходимо выполнить три простых шага:
- Перейти на официальный сайт govforcitizens․ru;
- Нажать кнопку «Регистрация», ввести СНИЛС, ФИО, номер мобильного телефона и подтвердить личность через СМС‑код;
- Заполнить профиль: добавить сканы паспорта, ИНН, СНИЛС и указать предпочтительные способы связи․
После подтверждения данных система автоматически создаст ваш личный кабинет, доступный как с компьютера, так и с мобильного приложения․
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена услуга «Личный приём»․ Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| День недели | Время работы | Адрес приёма |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3‑5 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3‑5 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура проекта – отделы
- Отдел регистрации и идентификации – отвечает за создание и верификацию личных кабинетов․
- Отдел цифровых сервисов – разрабатывает и поддерживает онлайн‑платформу․
- Отдел социальной поддержки – обрабатывает заявки на субсидии, льготы и социальные выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – работает с горячей линией, онлайн‑чатом и обратной связью․
- Отдел аналитики и контроля качества – собирает отзывы, готовит отчёты и улучшает процессы․
Руководство проекта
| Генеральный директор проекта | Иван Петрович Иванов |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Владимирович Смирнов |
Контактная информация
Официальный сайт: https://govforcitizens․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов:
- +7 (495) -23‑45‑67 – приём в Москве
- +7 (812) -87‑65‑43 – приём в Санкт‑Петербурге
- +7 (383) -55‑22‑11 – региональная поддержка (Уральский федеральный округ)
Электронный адрес: info@govforcitizens․ru
Личный кабинет: https://lk․govforcitizens․ru
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Мария К․ (Москва): «Регистрация заняла 5 минут, а теперь я получаю все справки онлайн, без очередей!»
- Алексей П․ (Санкт‑Петербург): «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить проблему в течение 15 минут․»
Критика и предложения
- Ирина С․ (Новосибирск): «Хотелось бы добавить возможность загрузки документов в формате PDF/A, сейчас поддерживается только JPG и PNG․»
- Дмитрий Л․ (Екатеринбург): «Не хватает онлайн‑чата с живым оператором в вечернее время․»
Как оставить свой отзыв?
Для отправки отзыва используйте форму на сайте https://govforcitizens․ru/feedback или напишите на электронную почту feedback@govforcitizens․ru․ Каждый отзыв рассматривается отделом аналитики и учитывается при дальнейшей доработке сервиса․
Проект «Правительство для граждан» – это шаг к более открытой, удобной и цифровой государственной службе․ Регистрация в личном кабинете открывает доступ к сотням государственных услуг в один клик, а система обратной связи гарантирует, что ваш голос будет услышан․