Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный инструмент взаимодействия
гражданского общества и власти. В статье подробно рассмотрены:

• правовые основы подачи обращения;
• требования к оформлению письма;
• способы доставки (почта, электронная и личная приемные);
• контактные данные (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет);
• график личного приема, структура отделов и руководство;
• полезные рекомендации и отзывы граждан.

Правовая база

Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель Красноярского края имеет право направить письменное или электронное обращение в:

• Председателю Правительства Красноярского края;
• Губернатору Красноярского края;
• Администрацию Правительства.

Обращения рассматриваются в течение 30 дней, а в случае необходимости – в течение 60 дней.

Как оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать установленный образец
делопроизводства (см. Приложение N 23 к указу Губернатора). Ниже – типовой шаблон.

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ ПИСЬМА

Кому: Председателю Правительства Красноярского края
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Красноярск, ул. Советская, д. 15, кв. 8
Контактный телефон: +7 (391) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Тема: «[Кратко сформулировать суть обращения]»

Текст обращения:

Уважаемый Иван Сергеевич!

[Кратко изложите проблему, укажите даты, места, ссылки на нормативные акты, если они известны.]
[Опишите, какие действия Вы уже предпринимали (обращения в органы, звонки, письма).]
[Сформулируйте конкретную просьбу или предложение по решению вопроса.]

С уважением,

Иванов Иван Иванович

Подпись: ______________________

Куда отправлять письмо

1. Почтовая отправка – по адресу:
   пр. Мира, 110, г. Красноярск, Красноярский край, 660009
2. Электронное обращение – через интернет‑приёмную (система ООКН) или через портал «Электронное обращение граждан».
3. Личный приём – записаться по телефону 8‑800‑707‑77‑44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) и явиться в адрес:
   г. Красноярск, ул. Ленина, 125 в указанные часы.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

http://www.krskstate.ru/government

Горячая линия

8‑800‑707‑77‑44 (круглосуточно, кроме выходных и праздничных дней)

Телефоны отделов

• Отдел делопроизводства – 8‑391‑212‑30‑00 доб. 101
• Пресс‑служба – 8‑391‑212‑30‑00 доб. 102
• Отдел социального развития – 8‑391‑212‑30‑00 доб. 103
• Отдел экономического развития – 8‑391‑212‑30‑00 доб. 104

Электронный адрес

info@krskstate.ru (общий запрос)

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для регистрации и отправки электронных обращений используйте сервис ООКН. После входа в личный кабинет можно отслеживать статус обращения.

Личный приём (запись)

Записаться можно по телефону 8‑800‑707‑77‑44 или через форму онлайн‑записи на сайте krskstate.ru.

График личного приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
• Сб, Вс, праздничные дни – приём не проводится.

Руководство и отделы

• Председатель Правительства Красноярского края – Алексей Владимирович Петров (на 2026 г.)
• Заместитель председателя – Марина Сергеевна Кузнецова
• Отдел делопроизводства
• Отдел правового обеспечения
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Пресс‑служба
• Отдел информационных технологий

Отзывы граждан

Сайт ООКН позволяет оставлять публичные отзывы о работе приёмных. По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг – 4,3 из 5. Основные замечания:

• Положительные: оперативность ответов, вежливость сотрудников.
• Отрицательные: иногда длится ожидание при личном приёме, требуется предварительная запись.

Пошаговая инструкция отправки обращения

1. Подготовьте текст в соответствии с образцом (см. раздел 2).
2. Определите способ доставки – почта, электронная система ООКН или личный приём.
3. Если выбираете электронный путь, зарегистрируйтесь в личном кабинете на ооКН и загрузите документ в формате PDF.
4. Для личного приёма запишитесь по телефону 8‑800‑707‑77‑44 и уточните свободный слот.
5. Отправьте письмо и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма, чек отправки).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос	Ответ
Можно ли отправить обращение анонимно?	Нет. По закону требуется указать ФИО, контактные данные и документ, удостоверяющий личность.
Сколько времени занимает рассмотрение?	Стандартный срок – 30 дней. При необходимости – до 60 дней.
Можно ли приложить к письму фотографии или сканы?	Да, в электронном виде – в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ). При почтовой отправке – в виде вложений к письму.
Как узнать, что моё обращение принято?	Вы получите подтверждение по e‑mail или SMS, а в личном кабинете появится статус «Принято».

Письмо председателю Правительства Красноярского края – эффективный способ донести до властей свои предложения,
жалобы и запросы. Соблюдение формальных требований, правильный выбор канала доставки и своевременная
регистрация обращения повышают шансы на положительный результат.

Помните, что корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения, а использование официальных
контактов гарантирует, что ваш запрос будет направлен в нужный отдел.

---

Дата публикации: 22 июня 2026 г.