УСБ (Управление собственной безопасности) — это подразделение Министерства внутренних дел РФ, которое занимается
расследованием правонарушений, совершённых сотрудниками МВД, а также контролем за соблюдением прав граждан.

Зачем может понадобиться письмо в УСБ?

• Жалоба на действия сотрудника полиции или другого работника МВД;
• Заявление о факте нарушения прав граждан в ходе служебных действий;
• Предложение по улучшению работы органов внутренней безопасности;
• Запрос разъяснений по правовым вопросам, связанным с деятельностью УСБ.

Правовые основы подачи обращения

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от  г.) каждый гражданин имеет право
письменно или в электронном виде обратиться в любой государственный орган, в т.ч. в УСБ МВД России.

Ответ на обращение обязан быть дан в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней,
о чём гражданин будет уведомлён.

Способы подачи письма

1. Лично — записаться на приём в отдел по работе с обращениями.
2. По телефону — позвонить на горячую линию и уточнить детали подачи.
3. По факсу, отправить скан письма на официальный факс‑номер.
4. Электронной почтой, отправить письмо на uspb@mvd.ru.
5. Заказным письмом с уведомлением о вручении — самый надёжный способ, если требуется подтверждение получения.
6. Через портал Госуслуги (личный кабинет), заполнить форму «Обращение в МВД» и прикрепить документ.

Структура письма (образец)

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно быть оформлено в соответствии с установленными требованиями.

Кому: Начальнику Главного управления собственной безопасности
 Министерства внутренних дел Российской Федерации
 (полковнику Андрею Московкину)

От кого: Иванов Иван Иванович,
 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
 телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия сотрудника полиции (Ф.И.О. — Петров Петр Петрович, УВД района «Северное»)

Текст обращения:
 1. Описание факта (дата, время, место, обстоятельства).
 2. Действия сотрудника, которые, по моему мнению, нарушили закон.
 3. Список приложений (копии протоколов, фото, видеозаписи, показания свидетелей).
 4. Требования (провести проверку, привлечь к ответственности, предоставить ответ).

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи письма

Подготовка документа

• Соберите все доказательства (фото, видео, копии протоколов).
• Сформулируйте чёткую и лаконичную суть обращения.
• Убедитесь, что в письме указаны полные Ф;И.О., адрес и контактные данные.

Выбор способа отправки

Отправка

Если вы выбрали заказное письмо, отправьте его в отделение «Отдел по работе с обращениями» по адресу, указанному ниже.

Для электронной почты используйте адрес uspb@mvd;ru и прикрепите скан письма и все доказательства.

Через Госуслуги зайдите в личный кабинет → «Обращения в органы государственной власти» → «МВД России» → «Управление собственной безопасности» и заполните форму.

Контактные данные для обращения в УСБ МВД

Официальный сайт

https://mvd.gov;ru – раздел «Управление собственной безопасности»

Горячая линия

Тел.: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны отделов

• Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Служба технической поддержки портала Госуслуги: +7 (800) -55‑35‑35

Электронный адрес

uspb@mvd.ru

Личный кабинет (портал Госуслуги)

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта);
2. Включить уведомления о статусе обращения в настройках;
3. Выбрать услугу «Обращения в МВД» → «Управление собственной безопасности»;
4. Заполнить форму и прикрепить документы.

Личный приём (личный кабинет в офисе)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (при предварительной записи)

Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы УСБ

• Главное управление собственной безопасности (ГУСБ)
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел расследования правонарушений сотрудников МВД
• Отдел правовой информации и аналитики

Руководство

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе УСБ на следующих площадках:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте mvd.gov.ru/feedback;
• Сервис otzovik.com (по запросу «МВД УСБ»);
• Социальные сети МВД: VK, Telegram.

Что делать, если ответ не получен в срок?

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, у вас есть право:

1. Обратиться в управление по контролю за исполнением законов (УКЗ) МВД;
2. Подать жалобу в Суд общей юрисдикции о нарушении прав;
3. Воспользоватся системой досудебного обжалования на портале gosuslugi.ru.

Краткий чек‑лист перед отправкой письма

• Указаны полные Ф.И.О., адрес и контактные данные заявителя;
• Чётко указана дата, время и место происшествия;
• Приведены Ф.И.О. и должность сотрудника, к которому относится жалоба;
• Приложены копии всех доказательств (не менее 2‑х экземпляров);
• Письмо подписано (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – собственноручно);
• Выбран способ отправки, соответствующий важности обращения.

Соблюдая данную инструкцию, вы сможете грамотно оформить и подать письмо в Управление собственной безопасности МВД России,
получить подтверждение о получении обращения и в течение установленного срока ожидать официальный ответ.